Envío y entrega

• en lo que se refiere a los territorios de Francia, Principado de Mónaco y de España, el envío es gratuito para los pedidos a partir de 99,00 €; los gastos de envío ascienden a 9,90 € para los pedidos inferiores a 99,00 €.
• En cuanto a los territorios de Alemania, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, los gastos de envío ascienden a 12,00 € para todos los pedidos.
• En cuanto a los territorios de Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo los gastos de envío ascienden a 19,00 € para todos los pedidos.
• En cuanto a los territorios de Irlanda los gastos de envío ascienden a 25,00 € para todos los pedidos.

Freddy, a través del sitio web www.freddy.com/cee_es/, realiza entregas en los siguientes países : Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Principado de Mónaco, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (excluyendo Canarias) y Suecia.

Los gastos de envío se calculan en Caja, en la fase final del pedido, en función del importe total del pedido.

Prepararemos tu paquete en un plazo de 2 días laborables desde la recepción del pedido.

El mensajero efectúa le entrega en un plazo de 5-9 días laborables (excluyendo sábados y días festivos).

Los plazos de entrega pueden cambiar debido a condiciones meteorológicas adversas o eventos de fuerza mayor.

Tu pedido se enviará a discreción del departamento de logística de FREDDY con los mensajeros mejores para realizar la entrega lo más rápido posible.

Dependiendo de la disponibilidad de los productos, puede que los pedidos con varios artículos se envíen por separado. Si tu pedido incluye más de un producto, controla tu buzón porque podrías recibir más de un correo electrónico de seguimiento del envío.

• Preparamos su paquete como máximo en 2 hábiles desde la recepción del pedido.
• Al final de la preparación, el paquete sale del almacén FREDDY y se entrega al transportista. Recibirá un correo electrónico que contiene el número o enlace para seguir el estado del envío, activo a partir del día siguiente. No olvide controlar también la casilla de Correo basura/Spam.
• El mensajero efectúa le entrega en un plazo de 5-9 días laborables (excluyendo sábados y días festivos). Tu pedido se enviará a discreción del departamento de logística de FREDDY con los mensajeros mejores para realizar la entrega lo más rápido posible.
• Si no recibe su pedido dentro de 9 días laborables desde la recepción del correo electrónico con el número de seguimiento, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Puede ver siempre el estado de su pedido si Accede al Área Reservada.
Si tiene más dudas sobre la entrega, contacte con el Servicio de Atención al Cliente indicando el número de pedido de referencia que recibió con el correo electrónico y que puede visualizar online en su Área Reservada.

• En el campo «Dirección Completa» indique también el número de casa y cualquier otro número interno.
• Si la entrega debe realizarse en una actividad comercial o empresa, especifica el nombre en el campo «Dirección Completa».
• La entrega se hace al nivel de la calle, si no le es posible, debe comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente.

Si recibe un paquete no intacto, dañado o con signos evidentes de manipulación, no olvide señalarlo siempre al transportista y firme el documentode transporte agregando las palabras «con reserva». Esto le tutelará en caso de que exista cualquier anomalía después de la apertura del paquete (piezas rotas o que faltan).

Notifique enseguida lo sucedido al Servicio de Atención al Cliente de FREDDY escribiendo a [email protected].
FREDDY no es responsable por daños o robos causados durante el transporte de la mercancía. En todo caso, el contenido del paquete, aunque intacto, deberá controlarse antes de firmar el albarán de entrega. En caso de paquetes incompletos, no se aceptarán reclamos si los productos que faltan no han sido notificados inmediatamente al transportista.

Si considera que ha recibido un producto diferente del que ha solicitado o defectuoso, contacte con el Servicio de Atención al Cliente FREDDY, nos encargaremos de remplazar el producto enviado erróneamente con el correcto.