Cómo devolver un producto

1. CUMPLIMENTA EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Cumplimenta el formulario de devolución que encontrarás dentro del paquete indicando:

1. Número correspondiente al motivo de la devolución.
2. Cantidad devuelta de cada artículo.
3. Deja la casilla vacía si hay artículos que NO quieres devolver.

2. PREPARA Y ENVÍA EL PAQUETE

1. Si necesitas devolver más de un producto, tienes que hacer una única devolución, aunque el pedido haya sido entregado con más de un envío.
2. Introduce dentro del paquete el formulario de devolución cumplimentado.
3. El producto debe estar íntegro y completo en todas sus partes, recuerda que debe devolverse también la tarjeta identificativa.
4. Si está en buenas condiciones puedes usar el embalaje original, pero asegúrate de que estén cubiertos los anteriores códigos de barras.
5. Organiza el envío de devolución con un servicio de envío rastreable, mediante mensajero, servicio postal u otro transportista. Los costes de envío de la devolución son a tu cargo. No aceptamos devoluciones con pago contra reembolso
6. Asegúrate de que el paquete sea enviado a la siguiente dirección: FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA Via Ruffilli 9 20042 Pessano con Bornago (MI) - Italy
7. Pega en la parte exterior del paquete la etiqueta suministrada por el transportista que hayas elegido.
8. Conserva el recibo del transportista hasta que recibas la notificación de que se ha producido el reembolso.

3. RECIBE EL REEMBOLSO

1. En unos 5-9 días laborables desde la fecha en que se haga cargo el mensajero que hayas elegido, el paquete llegará a nuestro almacén.
2. El almacén verificará la devolución en 10 días laborables.
3. El proceso de reembolso se activará solo cuando hayamos comprobado los productos devueltos. El reembolso se emitirá en 2-5 días hábiles después de completarse el proceso. Recibirás automáticamente el reembolso al método de pago utilizado para hacer tu pedido (Tarjeta de crédito/tarjeta prepago/PayPal/Amazon Pay/Apple Pay/Klarna/Scalapay). Dependiendo del método de pago y de tu banco, el reembolso puede tardar de 3 a 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
4. Si usaste otros sistemas de pago o un sistema de pago mixto, visita la página https://www.freddy.com/cee_es/servicio-clientes/politicas-de-devolucion/ para más información.