Cómo devolver un producto
¿LO QUE HAS COMPRADO NE TE CONVENCE PORQUE TE HAS EQUIVOCADO DE TALLA O COLOR?
TIENES UN PLAZO DE 40* DÍAS PARA DEVOLVER EL PRODUCTO SIGUE LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN
1. CUMPLIMENTA EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Cumplimenta el formulario de devolución que encontrarás dentro del paquete indicando:
- Número correspondiente al motivo de la devolución.
- Cantidad devuelta de cada artículo.
- Deja la casilla vacía si hay artículos que NO quieres devolver.
2. PREPARA Y ENVÍA EL PAQUETE
- Si necesitas devolver más de un producto, tienes que hacer una única devolución, aunque el pedido haya sido entregado con más de un envío.
- Introduce dentro del paquete el formulario de devolución cumplimentado.
- El producto debe estar íntegro y completo en todas sus partes, recuerda que debe devolverse también la tarjeta identificativa.
- Si está en buenas condiciones puedes usar el embalaje original, pero asegúrate de que estén cubiertos los anteriores códigos de barras.
- Organiza el envío de devolución con un servicio de envío rastreable, mediante mensajero, servicio postal u otro transportista. Los costes de envío de la devolución son a tu cargo. No aceptamos devoluciones con pago contra reembolso
- Asegúrate de que el paquete sea enviado a la siguiente dirección: FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA Via Ruffilli 9 20042 Pessano con Bornago (MI) - Italy
- Pega en la parte exterior del paquete la etiqueta suministrada por el transportista que hayas elegido.
- Conserva el recibo del transportista hasta que recibas la notificación de que se ha producido el reembolso.
3. RECIBE EL REEMBOLSO
- En unos 5-9 días laborables desde la fecha en que se haga cargo el mensajero que hayas elegido, el paquete llegará a nuestro almacén.
- El almacén verificará la devolución en 10 días laborables.
- El proceso de reembolso se activará solo cuando hayamos comprobado los productos devueltos. El reembolso se emitirá en 2-5 días hábiles después de completarse el proceso. Recibirás automáticamente el reembolso al método de pago utilizado para hacer tu pedido (Tarjeta de crédito/tarjeta prepago/PayPal/Amazon Pay/Apple Pay/Klarna/Scalapay). Dependiendo del método de pago y de tu banco, el reembolso puede tardar de 3 a 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
- Si usaste otros sistemas de pago o un sistema de pago mixto, visita la página https://www.freddy.com/cee_es/servicio-clientes/politicas-de-devolucion/ para más información.
Mantienes, en cualquier caso, la posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento conforme a los términos y condiciones previstos en el Decreto Legislativo Italiano n.º 206/05. Para más información haz referencia a nuestra Política de Devolución
Para cualquier información, contacta con el Servicio de Atención al Cliente FREDDY.