Politiche di reso o sostituzione

COME SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO?

  • Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.Lgs 206/05);
  • Il cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro un periodo di 40 giorni dal momento dell’ordine
  • sono accettati solamente Resi o Sostituzioni richiesti compilando online l’apposito modulo di Reso/Sostituzione. Non saranno accettati resi e sostituzioni non provvisti dell’apposito modulo in formato PDF debitamente compilato;
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • Non è possibile richiedere online il reso o la sostituzione di prodotti acquistati nei negozi della rete vendita FREDDY, è necessario recarsi presso il punto vendita di acquisto del prodotto.

COSA MI VIENE RIMBORSATO?

  • Le spese per la spedizione dell'ordine NON vengono rimborsate;
  • Le spese per il ritro del reso sono a carico di FREDDY;
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, FREDDY rimborsa il valore della merce resa;
  • nel caso di ordini pagati con il credito FREDDY360°, poiché il valore del buono viene ripartito proporzionalmente tra tutti i prodotti presenti nell'ordine, sarà riattivato nel tuo credito FREDDY360° il valore corrispondente ai soli articoli resi. Non si effettuano rimborsi in denaro del credito FREDDY360°;
  • nel caso di ordini in cui è stato utilizzato un coupon sconto, poiché questo viene ripartito proporzionalmente tra tutti i prodotti presenti nell'ordine, sarà rimborsato il valore del prodotto al netto dello sconto. Il coupon non è riattivabile.

COSA POSSO RENDERE O SOSTITUIRE?

  • È possibile richiedere il reso o la sostituzione parziale di un ordine;
  • È possibile sostituire un prodotto ordinato esclusivamente con una diversa taglia e/o colore dello stesso prodotto;
  • N.B. Tutti i prodotti composti da felpa+pantalone o t-shirt+pantalone, come ad esempio TOTAL LOOK, TUTE, COMPLETI SPORTIVI, WR.UP-IN TUTE, devono essere resi interamente.NON saranno accettati resi parziali contenenti il solo uno dei due pezzi che compongono il prodotto;

COME DEVO PREPARARE IL PACCO CON IL PRODOTTO DA RENDERE?

  • Se in buone condizioni, puoi usare la confezione originale con cui hai ricevuto l'ordine;
  • il prodotto deve essere integro e completo di tutte le sue parti (busta/confezione originale del prodotto, etichette e dotazioni accessorie);
  • NON apporre etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto;
  • deve essere restituito anche il cartellino identificativo ed il sigillo;
  • Non sono accettati prodotti resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;

Scopri come aprire una richiesta di reso, vai a Come Richiedere un Reso/Sostituzione.