Politiche di reso o sostituzione

  • Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.Lgs 206/05);
  • Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo;
  • I clienti Freddy hanno diritto di rendere i prodotti acquistati senza specificarne il motivo entro un periodo di 30 gg dal momento dell’ordine;
  • È possibile il reso parziale di un ordine semplicemente selezionando solo gli articoli che si intende effettivamente rendere;
  • È possibile sostituire un prodotto ordinato esclusivamente con una diversa taglia e/o colore dello stesso prodotto;
  • Le spese di spedizione della merce restituita saranno a carico di Freddy Online Store;
  • Per esercitare il diritto di Reso o di Sostituzione il cliente dovrà compilare online l’apposito modulo. Non saranno accettati resi e sostituzioni non provvisti dell’apposito modulo in formato PDF debitamente compilato;
  • Per effettuare il reso o la sostituzione è possibile utilizzare la confezione originale con cui i prodotti sono stati ricevuti;
  • N.B. Per tutti i prodotti della categoria TOTAL LOOK, TUTE, COMPLETI SPORTIVI, WR.UP-IN TUTE, o comunque per tutti i prodotti che comprendono sia il pantalone, sia la parte superiore abbinata, NON saranno accettati resi parziali contenenti il solo uno dei due pezzi di cui è composto il prodotto;
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Freddy Online Store provvederà a rimborsare al cliente l'importo per la merce resa (escluse le spese di spedizione sostenute per ricevere l'ordine);
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (eventuale confezionamento del prodotto, etichette e dotazioni accessorie);
  • Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • Nel caso di abbigliamento ed affini la restituzione del cartellino identificativo. Invitiamo pertanto a provare il prodotto senza togliere il cartellino e il relativo sigillo perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • Freddy Online Store non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • La merce deve essere stata consegnata da un corriere e non ritirata presso un punto vendita.

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