Segui questi semplici passi per poter effettuare il tuo ordine su Freddy.com:
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- Inserisci gli articoli nel carrello cliccando su "AGGIUNGI A CARRELLO";
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- Verifica il tuo ordine, se desideri modificare o eliminare i prodotti presenti in cassa clicca su TORNA AL CARRELLO;
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- L’acquisto viene confermato con una CONFERMA ORDINE via e-mail. La Conferma ordine contiene tutti i dettagli degli articoli acquistati (numero pezzi, codice, taglia e colore) e il numero d’ordine identificativo di riferimento da utilizzare in caso di richieste al Servizio Clienti.
- Prepariamo il tuo pacco entro massimo 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine;
- Al termine della preparazione, il pacco lascia il magazzino FREDDY e viene preso in carico dal corriere. Sarai informato con una e-mail contenente il numero o il link per tracciare lo stato della spedizione, attivo a partire dal giorno successivo. Ricordati di verificare anche nella casella di Posta Indesiderata/Spam;
Vai alla sezione SPEDIZIONE E CONSEGNA per maggiori dettagli su tempi e modi di consegna del tuo ordine.
MODIFICARE L'ORDINE
Entro circa 2 ore puoi ancora modificare l'ordine, ecco come puoi fare:
- Accedi al tuo Profilo;
- entra nella sezione I MIEI ORDINI;
- se visualizzi il pulsante MODIFICA ORDINE significa che puoi ancora effettuare delle modifiche perché non è stato ancora preso in carico dalla logistica;
- puoi modificare l'Indirizzo di Consegna;
- puoi cambiare la taglia e/o il colore di un articolo presente nell'ordine;
Se non è visibile il pulsante MODIFICA ORDINE significa che è già stato preso in carico dalla logistica, quindi ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Freddy per maggiori informazioni.
ANNULLARE L'ORDINE
Puoi annullare l'ordine rifiutando il pacco, ma devi comunicarlo subito al nostro Servizio Clienti compilando questo form.
Nel caso in cui il pacco sia stato pagato anticipatamente attiveremo la procedura di verifica e rimborso appena il pacco sarà rientrato nel magazzino FREDDY.
I tempi previsti sono:
- circa 3 giorni lavorativi per ricevere a magazzino FREDDY il pacco rifiutato;
- circa 6 giorni lavorativi per verificarne il contenuto;
- dai 3 fino ai 14 giorni di tempo per effettuare il rimborso sul tuo conto. Attenzione, i tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato il rimborso della transazione, in nessun caso Freddy S.p.A. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Se ricevi un pacco non integro, danneggiato o con evidenti segni di manomissione, ricorda sempre di farlo notare al corriere e di firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura "con riserva".
Questo ti consentirà di tutelarti in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti).
Segnala subito l'accaduto al Servizio Clienti FREDDY compilando questo form.
FREDDY non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce.
Se ritieni di aver ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, o un prodotto difettoso, richiedi la sostituzione gratuita, clicca qui per scoprire come fare.
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito WWW.FREDDY.COM appartenente a Freddy Spa con sede legale in Via Santo Spirito, 14 20121 Milano P.I. 00207660994.
Le condizioni citate sono basate e disciplinate sulla base di quanto definito dalle legge italiana ed il foro italiano è competente in caso di controversia.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Il contratto stipulato tra Freddy Online Store ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Freddy Online Store.
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- Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
- Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento previste.
- Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.
- Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
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