Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206), il Cliente* ha diritto di recedere dal contratto concluso on line con Freddy senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, comunicando a Freddy la propria volontà entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente ha ricevuto il bene acquistato sul sito web: www.freddy.com. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D. Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso che trovi qui, ma non è obbligatorio. Resta, infatti, valida qualsiasi altra esplicita dichiarazione inequivocabile della tua decisione di recedere dal contratto trasmessa attraverso lettera raccomandata (all’indirizzo Freddy SpA - via San Rufino, 31M - 16043 Chiavari (GE) - Italy), fax (al numero +39 0185 5910300), e-mail (all’indirizzo [email protected]) o altri mezzi di comunicazione idonei. Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il Cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del bene acquistato; nel caso di acquisto, mediante un solo ordine, di più beni o di beni multipli consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre  dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Dopo la comunicazione, dovrai restituire i prodotti. I prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto con Freddy S.p.A. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione. Devi spedire i beni all’indirizzo Freddy S.p.A. c/o Snatt Logistica spa via Ruffilli 9, 20060 Pessano con Bornago (MI) - Italy

I costi dipendono dal metodo di restituzione utilizzato; i beni, infatti, possono essere restituiti:

  1. mediante spedizione tramite SDA Express Courier utilizzando l’etichetta prepagata che troverai nel pacco. In questo caso, le spese sono a carico di FREDDY. La spedizione del reso è sotto la tua completa responsabilità fino alla presa in carico da parte di SDA Express Courier.

  2. tramite altro corriere o altro mezzo a scelta del Cliente. Se decidi di avvalerti di un corriere o mezzo diverso da quello previsto dal nostro servizio di reso gratis, le spese, il rischio e la responsabilità della spedizione saranno totalmente a tuo carico.

Qualora siano già scaduti i 14 (quattordici) giorni previsti dalla legge per comunicarci il tuo diritto di recesso, ti ricordiamo che Freddy consente anche di esercitare il recesso fino a 40 (quaranta) giorni dalla data dell’ordine seguendo le istruzioni che trovi qui.

Ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, qualora il recesso sia stato esercitato correttamente, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Freddy, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Tuttavia, non verranno rimborsati i costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Freddy. Inoltre, in caso di reso parziale, i costi forfettari di consegna non verranno rimborsati.

In conformità a quanto previsto dall’art. 56 terzo comma del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i beni. Di conseguenza, solo dopo che avrà ricevuto dal Cliente il reso del/i bene/i oppure la prova della spedizione dello/degli stesso/i, Freddy procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei beni restituiti, invierà una e-mail in cui comunicherà l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e procederà al rimborso della quota dovuta nel minore tempo possibile e con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione inizialo, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Fermo restando il rispetto dei 14 (quattordici) giorni (decorrenti dal momento in cui Freddy S.p.A. è stata informata della tua decisione di recedere) prescritti per attivare la procedura di rimborso delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei beni, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme dipenderà dalle modalità di pagamento utilizzate.

Non è possibile richiedere la sostituzione. Per acquistare un prodotto diverso sarà necessario effettuare un nuovo ordine. Inoltre, non è possibile esercitare nei nostri confronti il diritto di recesso per prodotti acquistati online presso siti web diversi dal sito ufficiale www.freddy.com. Non è mai previsto il diritto di recesso per prodotti acquistati presso i negozi fisici.

Qualora siano stati acquistati più prodotti con uno stesso ordine, è possibile esercitare il recesso anche in forma parziale; ad esempio, se hai ordinato più prodotti diversi puoi renderne anche uno solo. La possibilità del reso parziale è espressamente esclusa per tutti i prodotti composti da felpa+pantalone o t-shirt+pantalone, come ad esempio TOTAL LOOK, TUTE, COMPLETI SPORTIVI, WR.UP-IN TUTE. Questi prodotti devono essere resi interamente e NON saranno accettati resi parziali contenenti solo uno dei due pezzi che compongono il prodotto.

Tutti i beni messi in vendita da Freddy S.p.A. sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Il bene restituito deve essere integro e completo di tutte le sue parti (busta/confezione originale del prodotto, etichette e dotazioni accessorie). Ti invitiamo, quindi, a provare il bene senza togliere il cartellino e senza danneggiare la confezione e ti ricordiamo inoltre che, ai sensi dell’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, sarai responsabile della diminuzione del valore dei beni restituiti a Freddy S.p.A., conseguente ad un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. 

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i seguenti capi di abbigliamento sono esplicitamente esclusi dal diritto di recesso per motivi igienico sanitari se la confezione sigillata è stata aperta: biancheria intima, calze.

*ogni persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto NON indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA