Come richiedere il reso
L’ACQUISTO NON TI CONVINCE? HAI 40 GIORNI DI TEMPO DALLA DATA DELL'ORDINE PER RENDERLO GRATIS. NON È POSSIBILE RICHIEDERE UNA SOSTITUZIONE.
Per tutti gli ordini effettuati dal 07 novembre 2024 al 07 Dicembre 2024 il periodo di reso è esteso a 60 giorni dalla data ordine
1. COMPILA IL MODULO DI RESO
Compila il Modulo di Reso che hai trovato insieme all'ordine ed inseriscilo all'interno del pacco indicando:
Se non hai ricevuto il modulo di reso, puoi semplicemente scrivere su un foglio il numero di ordine ed inserirlo all'interno del pacco.
Effettua un unico reso anche se hai ricevuto più di una consegna per lo stesso ordine.
2. PREPARA E SPEDISCI IL PACCO
- Applica l’etichetta prepagata Crono Reverse di Poste Italiane all’esterno del pacco. Se hai smarrito l'etichetta contatta il Servizio Clienti Freddy;
- Porta i pacco presso qualsiasi ufficio postale o Punto Posta più vicino (ossia tabaccherie o negozi convenzionati e 350 locker che puoi trovare su www.poste.it);
- È possibile richiedere in alternativa il ritiro a domicilio chiamando il numero verde 803.160 da telefono fisso;
- Conserva la ricevuta dell’ufficio postale o il numero di "Lettera di Vettura" del Crono Reverse per monitorare lo stato del tuo reso su www.poste.it.
3. GESTIONE DEL RIMBORSO
Dalla ricezione del pacco al nostro magazzino i tempi di gestione del reso sono i seguenti:
- Il magazzino verifica entro entro 10 giorni lavorativi che la merce resa rispetti le Politiche di Reso;
- Non appena il reso sarà gestito ti avviseremo via e-mail che il rimborso è in emissione
Per qualsiasi informazione contatta il Servizio Clienti Freddy o leggi le nostre Politiche di Reso.