Reso di un ordine pagato online

L’ACQUISTO NON TI CONVINCE? HAI 40 GIORNI DI TEMPO DALLA DATA DELL’ORDINE PER RENDERLO GRATIS. SEGUI QUESTE SEMPLICI ISTRUZIONI

1. COMPILA IL MODULO DI RESO

Compila il Modulo di Reso che hai trovato all'interno del pacco indicando:

  1. Numero corrispondente alla motivazione di reso.
  2. Quantità resa per ogni articolo.
  3. Lascia la casella vuota se ci sono degli articoli che NON intendi rendere.
2. PREPARA E SPEDISCI IL PACCO
  1. Inserisci all'interno del pacco il Modulo di Reso compilato.
  2. Il prodotto deve essere integro e completo di tutte le sue parti, ricorda che deve essere restituito anche il cartellino identificativo.
  3. Se in buone condizioni puoi usare l’imballo originale, ma assicurati che siano coperti i precedenti codici a barre
  4. Applica l’etichetta prepagata SDA all’esterno del pacco. L'etichetta è valida 40 giorni per UN SOLO RESO. Se necessiti di una nuova etichetta, puoi contattare il Servizio Clienti Freddy.
  5. Annota sempre il numero di “Lettera di Vettura” che trovi sotto al codice a barre dell'etichetta di reso prepagata per poter monitorare la consegna del reso verso il magazzino.
  6. Recati presso l’ufficio postale o PuntoPosta abilitato a te più vicino (trovalo qui: www.poste.it) o richiedi il ritiro a domicilio chiamando il numero verde 803.160.
  7. Se ti è stata rilasciata, conserva la ricevuta dell’ufficio postale fino a che non riceverai la notifica di avvenuto rimborso.
3. RICEVI IL RIMBORSO
  1. Entro circa 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ufficio postale, il pacco rientra presso il nostro magazzino.
  2. Il magazzino provvede alla verifica del reso entro 10 giorni lavorativi.
  3. Solo dopo la verifica del reso da parte del magazzino, viene aperta la procedura di rimborso. Il rimborso viene erogato in 2-5 giorni lavorativi dal termine della procedura sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. In base al metodo di pagamento e alla tua banca ci potrebbero volere dai 3gg ai 14gg lavorativi per visualizzare l’avvenuto accredito sul tuo conto.

Rimane, in ogni caso, salva la possibilità di esercitare il diritto di recesso in conformità ai termini e alle condizioni previste dal Decreto Legislativo n. 206/05. Per ulteriori informazioni consulta le politiche di reso al documento linkato alla conferma d’ordine che hai ricevuto oppure a questo link: Politiche di Reso


Per qualsiasi informazione contatta il Servizio clienti FREDDY.