Come richiedere un cambio taglia/colore o un reso

L’ACQUISTO NON TI CONVINCE PERCHÈ HAI SBAGLIATO TAGLIA O COLORE?
HAI 30 GIORNI* DI TEMPO PER SOSTITUIRLO O RENDERLO GRATIS. SEGUI QUESTE SEMPLICI ISTRUZIONI

1. RICHIEDI GRATIS LA SOSTITUZIONE DELLA TAGLIA/COLORE O UN RESO
  1. Accedi al tuo profilo su freddy.com cliccando su "Accedi o Registrati" e poi "Il mio Account".
  2. Clicca su "Richieste di reso e di sostituzione".
  3. Se l'articolo ti piace, ma taglia e/o colore non sono quelli che desideravi, clicca su "RICHIEDI UNA SOSTITUZIONE".
  4. Se hai cambiato idea e vuoi restituire l'ordine per intero o parzialmente clicca su "RICHIEDI UN RESO".
  5. Seleziona l'ordine oggetto del reso/sostituzione, compila i campi richiesti e clicca sul pulsante "Invia la richiesta".
  6. Riceverai via mail il Modulo di Reso/Sostituzione PDF da allegare, che potrai visualizzare e stampare anche dal tuo profilo su freddy.com.

2. PREPARA IL PACCO
  1. Stampa e inserisci all'interno del pacco il Modulo di Reso PDF. Se non riesci a stamparlo, scrivi il numero di reso/sostituzione su un foglio bianco;
  2. Il prodotto deve essere integro e completo di tutte le sue parti, ricorda che deve essere restituito anche il cartellino identificativo ed il sigillo;
  3. Usa come imballo la confezione originale con cui hai ricevuto l'ordine, se in buone condizioni;
  4. Indica all'esterno del pacco l'indirizzo di consegna:
    FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA
    Via Ruffilli 9
    20060 Pessano con Bornago (MI)
  5. Il corriere verrà gratuitamente all'indirizzo indicato per il ritiro.

3. RICEVI LA SOSTITUZIONE/IL RIMBORSO

Entro 3 giorni lavorativi dalla data di ritiro del corriere, il pacco rientra presso il nostro magazzino, che provvede entro 6 giorni lavorativi alla verifica. Al termine della verifica, ricevi una delle seguenti notifiche:

  1. La notifica di avvenuta spedizione del capo che hai richiesto in sostituzione, che avviene entro 2 giorni lavorativi.
  2. La notifica di avvenuto rimborso dell'ordine. Attenzione: in base al metodo di pagamento e alla tua banca ci potrebbero volere dai 3gg ai 14gg lavorativi per visualizzare l’avvenuto rimborso sul tuo conto.

Ricorda: Puoi seguire lo stato della richiesta nel tuo profilo su freddy.com

*in alcuni periodi promozionali, il termine entro il quale hai diritto di richiedere sostituzione o reso potrebbe essere maggiore di 30 gg


Per qualsiasi informazione contattate il Servizio clienti FREDDY o leggete le nostre Politiche di Reso.