Come effettuare una Sostituzione o un Reso

L’ACQUISTO NON TI CONVINCE PERCHÈ HAI SBAGLIATO TAGLIA O COLORE?
HAI 30 GIORNI* DI TEMPO PER SOSTITUIRLO O RENDERLO. SEGUI QUESTE SEMPLICI ISTRUZIONI

1. RICHIEDI UNA SOSTITUZIONE O UN RESO
  1. Accedi al tuo profilo su freddy.com cliccando su "Accedi o Registrati" e poi "Il mio Account".
  2. Richiedi un reso o una sostituzione, andando su "Richieste di reso e di sostituzione".
  3. Seleziona l'ordine oggetto del reso/sostituzione, compila i campi richiesti e clicca sul pulsante "Invia la richiesta".
  4. Riceverai via mail il Modulo di Reso/Sostituzione PDF da allegare che potrai visualizzare e stampare anche dal tuo profilo su freddy.com.

2. PREPARA IL PACCO
  1. Stampa il Modulo di Reso/Sostituzione PDF. Se non riesci a stamparlo, scrivi il numero di reso/sostituzione su un foglio bianco.
  2. Inserisci il foglio all'interno del pacco.
  3. Indica all'esterno del pacco l'indirizzo di consegna:
    FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA
    Via Ruffilli 9
    20060 Pessano con Bornago (MI)
  4. Il corriere verrà gratuitamente all'indirizzo indicato per il ritiro.

3. RICEVI LA SOSTITUZIONE/IL RIMBORSO

Non appena il tuo pacco sarà rientrato e verificato presso il nostro magazzino, riceverai una delle seguenti notifiche:

  1. La notifica di avvenuta spedizione del capo che hai richiesto in sostituzione.
  2. La notifica di avvenuto rimborso dell'ordine. Attenzione: in base alla tua banca ci potrebbero volere dai 3gg ai 14gg lavorativi per visualizzare l’avvenuto rimborso sul tuo conto.

Ricorda: Puoi seguire lo stato della richiesta nel tuo profilo su freddy.com

*in alcuni periodi promozionali, il termine entro il quale hai diritto di richiedere sostituzione o reso potrebbe essere maggiore di 30 gg


Per qualsiasi informazione contattate il Servizio clienti FREDDY o leggete le nostre Politiche di Reso.