Domande Frequenti

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito “GDPR 2016/679”), recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarLa che i dati personali da Lei forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e, in particolare, le immagini da Lei eventualmente fornite saranno archiviate sempre nel rispetto della normativa stessa.
Questo Sito e i servizi eventualmente offerti tramite il Sito sono riservati a soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. Il Titolare non raccoglie quindi dati personali relativi ai soggetti minori di anni 18. Su richiesta degli Utenti, il Titolare cancellerà tempestivamente tutti i dati personali involontariamente raccolti e relativi a soggetti minori di anni 18.

Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è la società Freddy s.p.a. ( di seguito indicata come “ Azienda ” )
Sede legale
Via Santo Spirito, 14 - 20121 Milano (Mi)
Sede operativa
Via S. Rufino, 31, 16043 Chiavari GE
Contatti
Telefono +39-0185-59101
Fax +39-0185-5910300
E-mail [email protected]
DPO [email protected]
PEC [email protected]


Finalità del trattamento dei dati
• Trattamento dei dati personali necessario e obbligatorio
L’Azienda utilizzerà i dati personali essenziali da Lei forniti (i.e. nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, partita Iva, indirizzo, numero di telefono) per finalità connesse ai rapporti commerciali tra noi intercorrenti. I trattamenti dei dati personali sopra indicati sono necessari per fornire i servizi richiesti e dar seguito alle relative attività.

• Trattamento dei dati personali facoltativi
L’Azienda utilizzerà i dati personali facoltativi da Lei forniti (i.e. colori preferiti, modalità di acquisto preferenziali, linee di prodotti) al fine di migliorare e personalizzare l’offerta di prodotti e servizi e, in particolare, per le seguenti finalità facoltative per le quali si richiede il suo espresso consenso:
- Profilazione per gestione personalizzata del Cliente: raccolta ed analisi dei dati personali facoltativi del Cliente (compresi volumi/valori di spesa) al fine di elaborare, comunicare e consentire al Cliente di usufruire di servizi aziendali studiati in base alle abitudini e alle sue propensioni al consumo.
- Invio di promozioni aziendali: invio via e-mail, telefono, cellulare, fax, SMS, MMS ed altri canali di comunicazione a distanza e/o social network (quali Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube), di materiale promozionale relativo a prodotti, servizi e offerte aziendali.
- Rilevazione della soddisfazione del Cliente e ricerche di mercato: utilizzo dei dati per l’effettuazione di rilevazioni del grado di soddisfazione del Cliente rispetto all’uso dei servizi aziendali, nonché́ ricerche di mercato presso i Punti Vendita o tramite e-mail, telefono, cellulare, fax, SMS, MMS e altri canali di comunicazione a distanza e/o social network (quali Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube), in ordine all’offerta dei prodotti e servizi aziendali.
- Invio di informazioni e pubblicità di terzi: invio di materiale divulgativo e promozionale dei prodotti/servizi ed offerte di terzi, presso i Punti Vendita aziendali o tramite e-mail, telefono, cellulare, fax ed altri canali di comunicazione a distanza e/o social network (quali Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube).
I dati personali, sia necessari che facoltativi, potranno essere trattati a mezzo sia di archivi cartacei che informatici (ivi compresi dispositivi portatili) e trattati con modalità strettamente necessarie a far fronte alle finalità sopra indicate.

Base giuridica del trattamento
L’Azienda tratta i Suoi dati personali lecitamente, laddove il trattamento:
• sia necessario all’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta;
• sia necessario per adempiere un obbligo legale incombente sull’Azienda
• l’interessato abbia espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità quali, a titolo meramente esemplificativo, invio di una newsletter da parte dell’azienda

Conseguenze della mancata comunicazione dei dati personali
Con riguardo ai dati personali relativi all'esecuzione del contratto di cui Lei è parte o relativi all'adempimento ad un obbligo normativo, legati alla tenuta delle scritture contabili e fiscali, nonché quelli relativi allo svolgimento del contratto, la mancata comunicazione dei dati personali impedisce il perfezionarsi del rapporto contrattuale stesso.

Modalità di trattamento e conservazione
Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 32 del GDPR 2016/679 in materia di misure di sicurezza, ad opera di soggetti appositamente incaricati e in ottemperanza a quanto previsto dagli art. 29 GDPR 2016/679.
Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 GDPR 2016/679, previo il Suo consenso libero ed esplicito espresso in calce alla presente informativa, i dati personali da Lei forniti nel corso della navigazione ed inerenti alla navigazione stessa, saranno conservati per un periodo non superiore a due anni. I dati personali trattati per fornire un riscontro all’interessato, ovvero per fornire un servizio, saranno conservati per il tempo necessario a fornire all’utente il riscontro o il servizio richiesto. I dati raccolti per finalità di marketing e di profilazione saranno conservati per un periodo di tempo limitato, non superiore a due anni, salva la facoltà di Freddy Spa di richiedere all’utente di rinnovare il proprio interesse. Successivamente i dati saranno conservati solo per il tempo in cui l’Azienda sia soggetta ad obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità, previste, da norme di legge o regolamento.

Comunicazione dei dati
I suoi dati personali potranno essere comunicati a:
1. Personale interno ed esterno legittimato al trattamento nei limiti delle proprie competenze ed in conformità alle istruzioni impartite dal Titolare;
2. Soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge;
3. Corrieri e magazzino esterno di logistica in relazione all’attività di spedizione dei prodotti;
4. Aziende che gestiscono piattaforme digitali e/o programmi e/o applicazioni finalizzate al trattamento dei dati per il miglior funzionamento del sito e dell’e commerce e, in generale, per scopi connessi alla nostra attività aziendale. L’elenco completo di dette aziende potrà essere a lei fornito a mezzo mail in caso di sua richiesta scritta.

Diffusione dei dati - Profilazione
I suoi dati personali non saranno soggetti a diffusione né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato. L’Azienda specifica che tutti i dati forniti possono essere utilizzati per la profilazione dei clienti, al fine di migliorare il rapporto tra l’azienda e gli stessi (articolo 22, paragrafi 1 e 4, del Regolamento UE n. 679/2016).

Informazioni ricevute da terzi
Se si sceglie di accedere al nostro sito tramite un account già attivo su Facebook, l’Azienda potrà ricevere informazioni relative all’account utilizzato, quali, per esempio, nome ed indirizzo email. In ogni caso, Lei potrà sempre scegliere di limitare o impedire l’accesso ai dati tramite le impostazioni privacy di Facebook, anche con riferimento all’eventuale monitoraggio delle Sue attività sul nostro sito.

Trasferimento dei dati personali
I suoi dati personali possono essere trasferiti verso paesi dell’Unione Europea o verso paesi terzi rispetto all’Unione Europea nell’ambito delle finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto della normativa vigente sia quanto alla scelta dei paesi che quanto alle modalità di trasferimento.

Categorie particolari di dati personali
Ai sensi degli articoli 9 e 10 del Regolamento UE n. 2016/679, Lei potrebbe conferire, all’azienda dati qualificabili come “categorie particolari di dati personali” e cioè quei dati che rivelano “l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona”.
Tali categorie di dati potranno essere trattate dall’Azienda solo previo Suo libero ed esplicito consenso, manifestato in forma scritta in calce alla presente informativa.

Diritti dell’interessato
In ogni momento, Lei potrà esercitare, tutti i diritti riconosciuti dalla normativa vigente (articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679) tra i quali rientrano quelli di:
a) chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
b) ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
g) opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.
h) chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
j) proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Può esercitare i Suoi diritti in lingua italiana o inglese con le seguenti modalità:
• richiesta scritta inviata Freddy S.p.A. via S. Rufino, 31 M, 16043 Chiavari (GE) ITALIA
• e-mail: [email protected]
• DPO: [email protected]
• PEC: [email protected]