Un problème avec votre compte ?

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  • Vous ne pouvez pas accéder à votre profil ?

    Avez-vous saisi l'adresse e-mail que vous propose automatiquement le système ?
    Elle pourrait être incorrecte ! Supprimez l'adresse e-mail proposée et réécrivez-la sans sélectionner celle proposée automatiquement par le système.

    L'adresse e-mail que vous avez saisie est correcte, mais vous ne pouvez toujours pas vous connecter ?
    Voici comment faire :

    • Demander un nouveau mot de passe: depuis la page de connexion en cliquant sur Récupérer le mot de passe. Vous allez recevoir un lien pour réinitialiser le mot de passe à l'adresse e-mail indiquée.
    • Connectez-vous avec Facebook: vous pouvez utiliser votre profil Facebook depuis la page de connexion en cliquant sur Enregistrez-vous via Facebook pour accéder en toute sécurité à votre compte.
    • Connectez-vous avec Google: vous pouvez utiliser votre profil Facebook depuis la page de connexion en cliquant sur Enregistrez-vous via Google pour accéder en toute sécurité à votre compte.
  • Mot de passe oublié ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en suivant ces étapes simples :

      1. Demander un nouveau mot de passe: depuis la page de connexion en cliquant sur Récupérer le mot de passe ;
      2. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe ;
      3. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez également dans votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » ;
      4. Choisissez un nouveau mot de passe et connectez-vous à partir de la page de connexion.

    Si vous préférez, vous pouvez également vous connecter à votre compte en utilisant votre profil Facebook. Depuis la page de connexion cliquez sur enregistrez-vous via Facebook ou enregistrez-vous via Google pour accéder en toute sécurité à votre compte.

  • Adresse e-mail oubliée ?

    Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire, connectez-vous avec Facebook ou Google. Il s'agit d'un moyen simple et sûr de se connecter. Nous n'utiliserons que votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur. A tout moment, vous pouvez choisir de restreindre ou d'empêcher l'accès aux données via les paramètres de confidentialité de Facebook ou Google, notamment en vous référant à la surveillance possible de vos activités sur le Freddy.com.

  • Besoin de changer d'adresse e-mail ?

    Si votre adressee- mail n’est plus valable ou si vous souhaitez le mettre à jour, vous pouvez le changer en accédant à votre profil.
    C'est simple, suivez ces instructions :

    • Connectez-vous à votre compte : ancienne adresse e-mail et mot de passe et cliquez sur « Accédez à votre profil » pour vous connecter : "
    • cliquez sur «Aide» et ouvrez le formulaire dans la rubrique «Changement d’adresse e-mail»
    • saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ prévu et cliquez sur «CHANGEMENT D’ADRESSE E-MAIL»
    • maintenant vous pourrez accéder à votre profil avec la nouvelle adresse