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Bon FREDDY360°, Codes Remise et Store Credit

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  • Bon de réduction Freddy360°

    Avec le programme FREDDY360°, vous gagnez des points à chaque achat et bénéficiez de réductions et d'avantages.

    Pour en savoir plus sur le programme de fidélité Freddy360° cliquez ici.

    Comment fonctionnent les crédits Freddy360° ?

    • Si vous bénéficiez d'un bon de réduction FREDDY360°, vous le verrez apparaître durant votre commande, comme moyen de paiement.
    • Il ne sera jamais possible d'effectuer un achat en utilisant uniquement le coupon Freddy360°, mais il faudra dépenser 15 € supplémentaires à payer avec l'un des moyens de paiement autorisés sur le site web ou dans le magasin.
    • Si vous allez  acheter plus d'un article, la valeur du coupon sera répartie proportionnellement parmi les articles inclus dans la commande. Le montant supplémentaire payé sera réparti de la même manière.
    • Si vous retournez une commande payée en partie avec le bon de réduction FREDDY360°, la valeur du bon correspondant aux articles renvoyés sera réactivée dans votre crédit Freddy360°.
    • Cliquez ici pour plus d’informations sur le fonctionnement du Programme de Fidélité Freddy360°

    Pour vérifier les points que vous avez accumulés, connectez-vous à votre compte. Vous pouvez voir les consulter dans le menu « FREDDY360° » de votre compte. Cliquez ici pour accéder à votre compte.

  • Codes promo

    Les codes promo peuvent être des codes exclusifs pour vous, qui vous sont communiqués uniquement par e-mail si vous êtes inscrit à la liste de diffusion FREDDY.
    Il existe également des codes promo pour des initiatives promotionnelles périodiques, qui sont communiquées par e-mail aux personnes inscrites à la liste de diffusion FREDDY, mais aussi sur le site Freddy.com et sur nos profils réseaux officiels.
    Si vous utilisez un code promo dans le cadre de votre achat, la valeur de la réduction relative sera répartie entre tous les produits commandés et, en cas de retour total ou partiel, vous ne serez remboursé que du prix payé après remise, tandis que le code promo ne pourra être réactivé.


    Vous pouvez utiliser votre code de réduction en consultant votre panier ou en réglant votre commande en suivant cette procédure simple :

    • cliquez sur « Avez-vous un code réduc ? » ;
    • entrez le code dans le champ correspondant ;
    • cliquez sur « UTILISER LE COUPON » pour voir le code de réduction appliqué à votre commande.

  • Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas ?

    Vous ne pouvez pas appliquer votre code de réduction ou votre crédit Freddy360° ?
    Vous avez peut-être commis l'une de ces erreurs :

    • le code de réduction peut nécessiter un montant minimum de commande. Vérifiez les conditions d'utilisation sur le site Freddy.com ou dans l'e-mail contenant le code
    • le code de réduction peut avoir une durée spécifique et donc être expiré. Vérifiez les conditions d'utilisation sur le site Freddy.com ou dans l'e-mail contenant le code
    • le code peut contenir des espaces avant ou après les caractères qui le composent
    • si le Bon de Réduction Freddy360° n’est pas disponible parmi les méthodes de paiement, bien que vous ayez atteint ou dépassé le seuil de points et que vous voyez le compteur remis à zéro, la période de retour (et éventuelle gestion) pourrait ne pas être conclue (40 jours depuis la dernière commande), sans mentionner l’éventuelle gestion du retour (environ 50 jours supplémentaires)

  • Store Credit : de quoi il s’agit et comment profiter de ce système

    Le Store Credit est un crédit qui est créé automatiquement comme méthode de remboursement au cas où un ou plusieurs produit(s) commandés ne seraient pas disponibles, même temporairement. Le Service Clients Freddy vous contactera pour vous informer que tout le montant déjà payé pour le produit vous a été crédité automatiquement sous forme de store credit.

    Si vous décidez de garder votre Store Credit vous pourrez l’utiliser tout de suite pour effectuer un nouvel achat. Au moment du paiement, vous pouvez décider de profiter du crédit disponible dans votre Store Credit, et, le cas échéant, sélectionner un mode de paiement pour ce qui est de la différence. Le montant à payer sera calculé sur la base de la valeur du Store Credit. Dès qu’on reçoit votre retour, votre nouvelle commande sera envoyée !

    Vous pouvez vérifier, quand vous le souhaitez, le montant de votre Store Credit. Accédez à votre Espace Réservée, rubrique Store Credit, où vous trouverez le récapitulatif détaillé.

    Nous vous rappelons que le Store Credit est un crédit qui n’expire pas.

    De surcroît, à tout moment vous pourrez demander le remboursement de votre Store Credit par virement bancaire ou bien chèque postal certifié en utilisant cette formulaire.