Informations sur l’accessibilité

Ce document contient des informations sur la manière dont les personnes ayant un handicap visuel, auditif, cognitif ou moteur et des besoins particuliers peuvent aborder l’offre de produits numériques sur le site Internet https://www.freddy.com

Propriétaire du site

Le propriétaire du site est la société Freddy S.p.A., dont le siège social est situé Corso Buenos Aires, 20 - 20124 Milan (MI) (N° de TVA : IT00207660994)

Exigences applicables

Les exigences en matière d’accessibilité des produits et des services sont décrites dans le décret législatif italien 82/2022, qui a transposé la directive (UE) 2019/882.

Les services sont considérés comme accessibles s’ils peuvent être fournis et si les informations peuvent être appréciées sans discrimination, même par les personnes qui, en raison d’un handicap, ont besoin de technologies d’assistance ou de configurations spéciales.

Nous nous engageons à rendre le site accessible et inclusif, en veillant à ce que notre site Web soit accessible à tous. À cette fin, nous nous conformons aux règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) version 2.1, en atteignant le niveau de conformité AA, afin que nos services puissent être utilisés par tout le monde.

Plus précisément, ces lignes directrices reposent sur quatre principes fondamentaux :

Perceptible

Nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les images d’information soient accompagnées d’une alternative textuelle (texte alt) afin qu’elles puissent être lues à haute voix par les lecteurs d’écran. Lorsque nous concevons nos interfaces utilisateur, nous faisons attention à ce que les contrastes de couleurs soient suffisants pour améliorer la lisibilité. Les informations et les commandes sont présentées de manière à être perçues par l’utilisateur.

Utilisable

Nos éléments interactifs, tels que les formulaires et les menus de navigation, sont presque entièrement gérés par le clavier.

Compréhensible

Nous utilisons un langage clair pour décrire nos produits et sur nos pages de services. Notre navigation est structurée de manière claire et intuitive.

Robuste

Le site est principalement développé avec des composants standardisés, optimisés pour l’accessibilité et testés. Pendant le processus de développement, nous utilisons des critères de test dérivés des directives WCAG pour garantir la compatibilité avec les différents navigateurs et technologies d’assistance. Nous testons régulièrement le site pour nous assurer de l’opérabilité et de la compréhensibilité de toutes les fonctions.

Description du service

Le service a été créé en utilisant les technologies suivantes :

HTML 5
CSS 3
Technologie JavaScript
CMS utilisé : Shopify Plus

Pour acheter un produit sur le site, il est nécessaire de créer et de se connecter à un compte personnel ou, à défaut, d’effectuer les achats en modalité « invité ».
il est possible de rechercher des produits via la barre de recherche ou en parcourant les catégories disponibles.
Chaque produit est décrit à l’aide de textes, d’images et de vidéos ; les pages des produits présentent également des alternatives et des suggestions d’articles.
Pour acheter un produit, il suffit de l’ajouter au panier ou de l’enregistrer dans ta liste de souhaits pour un achat ultérieur.
Pendant le processus d’achat, il est possible de vérifier et de modifier les produits placés dans le panier.
Pour terminer la commande, il est demandé de sélectionner un moyen de paiement et de saisir l’adresse de livraison.
Après l’achat, dans le compte de l’utilisateur (s’il est enregistré), il est possible de consulter l’état de la commande, de voir les commandes en cours et conclues, et d’accéder aux factures correspondantes.
Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes, un retour peut être effectué.
Pour lancer la procédure de retour (instructions de la procédure de retour).
Le système fournira toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Statut de conformité

Cette notice a été mise à jour le 28/06/2025.

Le site a fait l’objet d’une analyse technique préliminaire à l’aide d’outils automatisés et de tests manuels internes, et est actuellement entièrement conforme aux exigences d’accessibilité des WCAG 2.1, niveau AA.

Le propriétaire du site a lancé et conclu un processus structuré d’examen et d’adaptation de l’accessibilité (« remédiation »), avec le soutien de partenaires spécialisés. Les travaux de mise à niveau ont déjà été planifiés et confiés à Thehouseofmouse Srl, avec la coordination opérationnelle de notre espace numérique interne.

Le plan d’action comprend un audit complet du site, un examen périodique des modèles, la correction des principaux blocages d’accès et l’adoption systématique des critères WCAG 2.1 AA.

Comme l’exige la législation, le propriétaire du site a mis en place un système de contrôle continu de l’accessibilité avec les partenaires techniques et juridiques susmentionnés, qui comprend des audits externes périodiques et des vérifications techniques à chaque publication importante. Ce parcours témoigne de l’engagement de l’entreprise à assurer l’adaptation progressive de son offre numérique, dans le respect des principes d’inclusivité et de non-discrimination.

Outil d’évaluation et pourcentage d’accessibilité

Les analyses ont été lancées à l’aide d’outils de balayage de code et de simulation de navigation. Le pourcentage d’accessibilité atteint est de 100 %.

Description de la façon dont le service répond aux exigences d’accessibilité

Actuellement, le service répond dans une large mesure aux exigences d’accessibilité du décret législatif italien 82/2022, en particulier en ce qui concerne :

navigation au clavier de la plupart des fonctions essentielles (recherche, sélection de produits, panier d’achat, compte) ;
la présence de textes alternatifs descriptifs pour de nombreuses images de produits et icônes fonctionnelles ;
l’utilisation de structures sémantiques cohérentes dans le code HTML et l’adoption de composants standard compatibles avec les technologies d’assistance ;
une structure de contenu hiérarchique et linéaire conçue pour faciliter la lecture par les lecteurs d’écran ;
l’uniformisation progressive du contraste des couleurs et de la taille des caractères, visant à améliorer la lisibilité ;
l’adoption partielle des principes WCAG 2.1 (niveau AA), en mettant l’accent sur la perceptibilité, l’opérabilité et la compréhensibilité.
Certaines exigences sont encore en cours de mise en œuvre, en particulier celles liées à :
la reproductibilité de l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles ;
la validation technique des formulaires interactifs, notamment dans les processus d’authentification et de paiement ;
une utilisation complète, via un lecteur d’écran, des sections promotionnelles et des filtres de recherche avancés.

Pour répondre à ces exigences, un processus de remédiation technique a été engagé et conclu, confié à une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs front-end, de spécialistes externes de l’accessibilité et de réviseurs de contenu numérique. Le travail comprend l’alignement du code sur les spécifications de la norme harmonisée EN 301 549 et des WCAG 2.1 niveau AA, conformément à l’article 12 du décret.

Le site sera contrôlé périodiquement, notamment avec l’appui d’audits externes, afin de garantir le respect total des exigences applicables et l’amélioration continue de l’expérience d’accès pour toutes les personnes, avec ou sans handicap.

Exemptions en cas de charges disproportionnées

À ce jour, aucune exemption de charge disproportionnée en vertu de l’article 13 du décret législatif italien 82/2022 n’a été invoquée ou identifiée.

Signaler les obstacles et les barrières au contenu et aux services

Tout signalement ou difficulté d’accès peut être envoyé à l’adresse électronique suivante : info@freddy.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Toutes les communications sont analysées et traitées en temps voulu, et contribuent utilement à l’amélioration de l’expérience d’accès au numérique.

Autorité de contrôle responsable

En cas de problème d’accessibilité empêchant d’accéder au contenu ou aux fonctionnalités du site, il est possible de le signaler et, en l’absence de réponse, de soumettre une requête à l’AGID à l’adresse www.agid.it