Comment retourner un article

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SUIVEZ CES SIMPLES INSTRUCTIONS

formulaire de retour
1. REMPLISSEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR

Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez à l'intérieur du colis en prenant soin d'indiquer le :

  1. Numéro correspondant au motif du retour.
  2. La quantité retournée pour chaque article.
  3. Ne cochez pas la case correspondante s'il y a des articles que vous ne voulez PAS retourner.
expédition de retour
2. PRÉPAREZ ET EXPÉDIEZ VOTRE PAQUET
  1. Insérez le formulaire de retour dûment complété dans le colis.
  2. Le produit doit être intact et complet avec toutes les pièces qui le composent, rappelez-vous que l'étiquette d'identification doit également être retournée.
  3. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine, si celui-ci est en bon état, mais assurez-vous que les codes-barres utilisés précédemment sont bien recouverts .
  4. Organisez l'expédition de retour avec l'expédition traçable, par messagerie, service postal ou autre transporteur. Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'acceptons pas de retour avec paiement à la livraison.
  5. Assurez-vous que le colis est envoyé à l'adresse suivante : FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA Via Ruffilli 9 20042 Pessano con Bornago (MI) - Italy
  6. Positionnez l'étiquette fournie par le transporteur choisi à l'extérieur de l'emballage.
  7. Prenez soin de conserver le reçu du transporteur jusqu'à ce que vous receviez une notification de remboursement.
remboursement
3. RECEVEZ VOTRE REMBOURSEMENT
  1. Dans un délai d'environ 5 à 9 jours ouvrables à compter de la date de prise en charge par le transporteur de votre choix, le colis retourne à notre entrepôt.
  2. L'entrepôt vérifie le retour dans les 10 jours ouvrables.
  3. Une fois que le personnel de l’entrepôt aura vérifié votre retour, la procédure de remboursement pourra débuter. Le remboursement est effectué dans un délai 2 à 5 jours ouvrables depuis la fin de la procédure. Vous recevrez automatiquement le remboursement sur le même moyen de paiement employé pour passer la commande. Selon la méthode de paiement et votre établissement bancaire, 3 à 14 jours pourraient s’écouler avant de pouvoir afficher le crédit sur votre compte.

Demeure indemne, en tout état de cause, la possibilité d'exercer le droit de rétractation dans les conditions prévues par le décret législatif italien n° 206/05. Pour plus d'informations, nous vous prions de bien vouloir vous référer au nos Politiques de Retour


Pour toute information, veuillez contacter le Service Client FREDDY.