Rückgabe Ausüben

1. FÜLLEN SIE DAS RÜCKGABEFORMULAR AUS

Füllen Sie das im Paket mitgeschickte Rückgabeformular unter Angabe folgender Informationen aus:

1. Nummer des Grundes für die Rückgabe.
2. Menge der zurückgesandten Stücke pro Artikel.
3. Falls Sie bestimmte Artikel NICHT zurücksenden wollen, lassen Sie das entsprechende Feld leer.

2. BEREITEN SIE DAS PAKET VOR UND VERSENDEN SIE ES

1. Wenn Sie mehr als ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie eine einzige Rücksendung vornehmen, auch wenn die Bestellung mit mehreren Sendungen geliefert wurde.
2. Stecken Sie das ausgefüllte Rückgabeformular in das Paket.
3. Das Produkt muss unversehrt und in jeder Hinsicht vollständig sein; bitte beachten Sie, dass auch das Identifikationsschild zurückzusenden ist.
4. Falls sie sich in gutem Zustand befindet, können Sie die Originalverpackung verwenden; vergewissern Sie sich jedoch, dass die bereits darauf angebrachten Strichcodes bedeckt sind.
5. Organisieren Sie eine verfolgbare Rückgabe per Kurier, Post oder unter Verwendung eines anderen Zustelldienstes. Die Kosten der Rückgabe gehen zu Ihren Lasten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Zahlung bei Lieferung.
6. Stellen Sie sicher, dass das Paket an folgende Adresse geschickt wird: FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA Via Ruffilli 9 20042 Pessano con Bornago (MI) - Italy
7. Kleben Sie das Etikett des von Ihnen gewählten Zustelldienstes auf die Außenseite des Pakets.
8. Bewahren Sie den Beleg des Zustelldienstes so lange auf, bis Sie die Bestätigung der erfolgten Rückerstattung erhalten.

3. EMPFANG DER RÜCKERSTATTUNG

1. Innerhalb von ca. 5-9 Werktagen ab der Übernahme des Pakets durch den von Ihnen gewählten Kurierdienst trifft das Paket in unserem Lager ein.
2. Das Lager veranlasst die Prüfung der zurückgesandten Ware innerhalb von 10 Werktagen.
3. Nur nach Überprüfung der Rückgabe seitens des Warenlagers wird das Erstattungsverfahren eingeleitet. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Ende des Verfahrens vorgenommen. Sie bekommen die Rückerstattung automatisch auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte/Prepaid-Karte/Paypal/Amazon Pay/Apple Pay/Klarna/Scalapay). Je nach Zahlungsmethode und Bank, kann die erfolgreiche Gutschrift innerhalb von 3-14 Arbeitstagen auf Ihrem Konto sichtbar werden.
4. Wenn Sie mit anderen Zahlungsmethoden oder einer gemischten Methode bezahlt haben, finden Sie weitere Informationen unter https://www.freddy.com/cee_de/kundenservice/rucksendungsbedingungen/.

Davon unberührt kann auf jeden Fall das Rücktrittsrecht unter Beachtung der Fristen und Bedingungen des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/05 ausgeübt werden. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere Rückgabepolitik.