Kaufanleitung

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  • Auftrag anlegen

    Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Ihren Auftrag auf Freddy.com anzulegen:

    1. Wenn Sie auf Freddy.com schon einen Kauf getätigt haben, klicken Sie auf Einloggen oder Anmelden;
    2. Wenn Sie Probleme beim Zugriff haben, klicken Sie hier;
    3. Wenn es Ihr erster Kauf ist, anlegen sie Ihr Profil gratis;
    4. Geben Sie Ihre Artikel in den Warenkorb, indem sie "ZUM WARENKOBRN HINZUFÜGEN" klicken;
    5. Wenn Sie Ihren Einkauf getätigt haben, klicken Sie auf "ZUR KASSE GEHEN";
    6. Kontrollieren Sie Ihren Auftrag, ob Sie die Produkte ändern oder löschen wollen, und klicken Sie auf "Zurück zum Warenkorb";
    7. Kontrollieren Sie die Daten vom Kauf und Ihre Versandadresse, Sie werden den Auftrag dort erhalten;
    8. Wählen Sie die Zahlungsart aus. Klicken Sie hier um Informationen zu verfügbaren Zahlungen zu finden.
    9. Klicken Sie auf "AUFTRAG ERLEITEN", um den Kauf zu tätigen.
    10. Online-Einkäufe werden mit einer AUFTRAGSBESTÄTIGUNG per E-Mail bestätigt. Die Auftragsbestätigung umfasst alle Details der gekauften Produkte (Anzahl der Stücke, Kode, Größe und Farbe) und die relevante Auftragsnummer, die man bei Kundendienstanfragen angeben muss.
    11. Ihr Paket wird innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung vorbereitet.
    12. sobald es bereitgestellt ist, verlässt das Paket das FREDDY-Magazin und wird vom Paketdienst übernommen. Sie werden mit einem E-Mail mit Nummer und Link über den Versandstatus informiert werden, der ab dem folgenden Tag aktiv ist. Vergessen Sie nicht, auch im ‚Junk-E-Mail/Spam‘-Ordner nachzuschauen.
  • Zahlweisen

    Die Seite Freddy Official Store stellt die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

    1. Kreditkarte
    2. PayPal
  • Wollen Sie den Auftrag ändern oder löschen?

    AUFTRAG ÄNDERN

    In ca. 1 Stunde können Sie den Auftrag wie folgt ändern:

    1. Zugang sum "Mein Account";
    2. Öffnen Sie MEINE BESTELLUNGEN;
    3. Wenn Sie den Button AUFTRAG ÄNDERN sehen, können Sie ihn ändern, weil er noch nicht logistisch verarbeitet wurde;
    4. Sie können die Lieferadresse ändern;
    5. Sie können den Schnitt und/oder die Farbe eines Artikels vom Auftrag ändern;

    Wenn Sie den Button BESTELLUNG ÄNDERN nicht sehen, ist er noch nicht logistisch verarbeitet worden. Wir bitten Sie, den Freddy-Kundenservice für weitere Information zu kontaktieren.

    BESTELLUNG LÖSCHEN

    Sie können die Bestellung durch eine Annahmeverweigerung stornieren, aber es muss unverzüglich dem Kundendienst mitgeteilt werden durch die Ausfüllung dieses Formular.
    Wir werden die Kontrolle und die Rückerstattungsfunktion aktivieren, sobald das Paket zum FREDDY-Lager zurückgekehrt ist.
    Die vorgesehene Zeit ist:

    • ca. 3 Arbeitstage, um das abgelehnte Paket im FREDDY-Lager zu erhalten;
    • ca. 6 Arbeitstage, um den Inhalt zu kontrollieren;
    • von 3 bis zu 14 Tagen, um die Rückzahlung auf Ihr Konto zu tätigen. Achtung: die Übergabezeiträume hängen für einige Arten von Karten ausschließlich vom Bankensystem ab und können bis zur natürlichen Fälligkeit gehen (typischerweise 24-25 Tage ab Berechtigungsdatum).

    Sobald die Rückzahlung getätigt worden ist, kann Freddy S.p.A. auf keinen Fall für eventuelle direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch die Verspätung der ausgebliebenen Übergabe des vom Bankensystem durchgeführten Imports verursacht wurde.

    Wenn Sie ein beschädigtes oder kaputtes Paket erhalten, das offensichtlich aus Versehen aufgemacht wurde, erinnern Sie sich immer daran, es dem Paketdienst zu melden und das Transportdokument zu unterzeichnen, indem Sie die Aufschrift „Unter Vorbehalt“ hinzufügen.
    Das wird es Ihnen ermöglichen, jede Art von Mangel nach dem Öffnen des Pakets festzustellen (kaputte oder fehlende Stücke).
    Kommunizieren Sie dem Kundenservice von FREDDY gleich den Vorfall durch die Ausfüllung dieses Formular.
    FREDDY ist nicht verantwortlich für eventuelle Schäden oder Diebstähle während des Transports der Ware. Der Inhalt des Pakets, auch wenn unversehrt, muss jedenfalls überprüft werden, bevor der Lieferschein unterzeichnet wird. Ansprüche zu unvollständiger Lieferung werden nicht anerkannt, wenn nicht direkt dem Kurier gemeldet.

    Wenn Sie ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, erhalten haben oder wenn es beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte den FREDDY-Kundendienst

  • Allgemeine Geschäftsbedingunge

    Klicken Sie hier, um die allgemeinenGeschäftsbedingunge zu lesen