FREDDY360°-Gutschein, Gutscheincodes und Store Credit

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  • Freddy360°-Gutschein

    Mit dem FREDDY360°-Programm bekommen Sie bei jedem Kauf Punkte und haben Vor- und Nachteile. Entdecken Sie mehr unter dem Freddy360° Loyalty Program.
    Wie funktionieren Freddy360°-Gutschein?

    • Wenn Sie auf den Gutschein FREDDY360° Anspruch haben, wird er als Zahlungsmittel zur Verfügung stehen, wenn Sie einen Auftrag anlegen.
    • Wenn der Auftragsbetrag gleich oder kleiner als der Betrag des Gutscheins ist, können Sie mit dem Freddy360°-Kredit den Betrag komplett bezahlen.
    • Wenn der Gutschein nicht reicht, um den Gesamtbetrag abzudecken, kann man damit einen Teilbetrag bezahlen und für den Rest die Kreditkarte oder Paypal verwenden oder den Betrag per Nachnahme abgelten.
    • Der Wert des Gutscheins wird anteilsmäßig zwischen den Produkten des Auftrags verteilt.
    • Wenn ein Auftrag, der schon vollständig oder teilweise mit dem FREDDY360°-Kredit bezahlt wurde, zurückgesendet wird, wird der Wert des Gutscheins, der den zurückgesendeten Artikeln entspricht, im Freddy360°-Kredit reaktiviert.
    • Klicken Sie hier für weitere Informationen über das Loyalty Programm Freddy360°

    Auf Ihrem Account können Sie die gesammelten Punkte überprüfen. Sie können die Berechnung unter dem Menüpunkt „FREDDY360°“ in Ihrem Privatbereich sehen. Klicken Sie hier, um auf Ihren Account zuzugreifen.

  • Rabattcodes

    Die Rabattcodes für Werbezwecke sind Preisnachlässe mit einem gewissen Wert oder Prozentsatz, die man vom Gesamtbetrag des Auftrags abzieht.
    Die Rabattcodes sind persönliche Codes, die nur für Sie gelten und Ihnen ausschließlich über E-Mail übermittelt werden, wenn Sie auch den FREDDY-Newsletter bekommen.
    Es können auch Rabattcodes sein, die für regelmäßige Werbeinitiativen verteilt werden und gleich für alle Benutzer sind. Sie werden per E-Mail an den FREDDY-Newsletter-Verteiler oder im Web unter freddy.com weitergegeben, außerdem auch auf unseren offiziellen Social-Profilen und auf eventuellen Werbekanälen.
    Wenn Sie bei Ihrem Einkauf einen Gutscheincode verwenden, wird der Gutscheinwert proportional auf alle bestellten Artikel verteilt, wie angezeigt. Für eine Rückerstattung vom Kaufpreis müssen Sie deshalb alle Artikel dieser Bestellung zurückgeben.
    Sie können selbstverständlich auch nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel abzüglich des Rabatts zurückbezahlt.
    Der Coupon kann nicht reaktiviert werden.

    Wenn Sie Ihren Rabattcode sowohl beim Warenkorb als auch beim Check-out verwenden, können Sie das ganz einfach machen:

    • Klicken Sie auf "Haben Sie einen Rabattcode?";
    • Geben Sie den Code beim entsprechenden Feld ein;
    • Klicken Sie auf ‘ANWENDEN’, um den Rabattcode bei Ihrem Auftrag zu verwenden.
  • Warum funktionieren sie nicht?

    Können Sie Ihren Rabattcode oder Ihren Freddy360°-Kredit nicht verwenden?
    Vielleicht machen Sie einen dieser Fehler:

    • Der Rabattcode könnte einen Minimalauftrag verlangen. Kontrollieren Sie die Nutzungsbedingungen auf Freddy.com oder im Mail, in dem Sie den Code bekommen haben;
    • Der Rabattcode könnte eine spezielle Dauer haben und somit abgelaufen sein. Kontrollieren Sie die Nutzungsbedingungen auf Freddy.com oder im Mail, in dem Sie den Code bekommen haben;
    • Es könnten vor oder nach dem Rabattcode Leerzeichen sein;
    • Wenn das Freddy360°-Guthschein unter den Zahlungsmethoden nicht verfügbar ist auch wenn Sie die Grenze von 150 Punkten erreicht oder überschritten haben und der Zähler auf Null zurückgesetzt wurde, es kann sein, dass die Rückgabefrist (40 Tage nach der letzten Bestellung) und die Verarbeitungszeit Ihrer Rückgabe (ca. weitere 50 Tage) noch nicht abgelaufen sind.
  • Warum funktionieren sie nicht?

    Können Sie Ihren Rabattcode oder Ihren Freddy360°-Kredit nicht verwenden?
    Vielleicht machen Sie einen dieser Fehler:

    • Der Rabattcode könnte einen Minimalauftrag verlangen. Kontrollieren Sie die Nutzungsbedingungen auf Freddy.com oder im Mail, in dem Sie den Code bekommen haben;
    • Der Rabattcode könnte eine spezielle Dauer haben und somit abgelaufen sein. Kontrollieren Sie die Nutzungsbedingungen auf Freddy.com oder im Mail, in dem Sie den Code bekommen haben;
    • Es könnten vor oder nach dem Rabattcode Leerzeichen sein;
    • Wenn der Freddy360°-Kredit nicht unter den Zahlungsmethoden ist, auch wenn Sie den nötige Betragsgrenze erreicht haben und Sie sehen, dass der Zähler auf null steht, kann es sein, dass der Rückgabezeitraum von 40 Tagen seit dem letzten Auftrag noch nicht vorbei ist.
  • Store Credit: Was es ist und wie es funktioniert

    Das Store Credit ist ein Guthaben, das als Erstattung automatisch erstellt wird jedes Mal, wenn ein oder mehrere bestellte Artikel nicht (vorübergehend) verfügbar sind. Sobald der für den Artikel bezahlte Gesamtbetrag automatisch als Store Credit gutgeschrieben wird, werden Sie vom Freddy-Kundendienst informiert werden.

    Wenn Sie das Store Credit behalten möchten, es kann sofort für einen neuen Kauf verwendet werden. Sie können das verfügbare Guthaben vom Store Credit im Warenkorb verwenden und, eventuell, eine weitere Zahlungsmethode für die Differenz auswählen. Der zu zahlende Betrag wird basierend auf dem Wert vom Store Credit gerechnet. Ihre neue Bestellung wird gesendet sobald wir Ihre Rückgabe bekommen und annehmen!

    Der Wert vom Store Credit kann immer im reservierten Bereich festgestellt werden, im Bereich „Store Credit“ finden Sie die detaillierte Übersicht.

    Wir weisen darauf hin, dass das Store Credit-Guthaben unbefristet gültig ist.

    Zudem können Sie jederzeit mit diesem Formular die Rückzahlung per Überweisung beantragen.