Koszt i sposób wysyłki

Koszt wysyłki do krajów należących do Unii Europejskiej wynosi 12,00 euro, niezależnie od wartości zamówienia.

Koszt wysyłki jest stały, a jego wysokość jest obliczana na etapie końcowy zamówienia, w zależności od kraju przeznaczenia oraz całkowitej wartości zamówienia.

Zalecamy, aby zawsze podawać adres dostawy towaru, jeżeli różni się on od podanego przy rejestracji; ponadto w trakcie dokonywania zakupu, w specjalnym polu "Uwagi" należy podać wszelkie dodatkowe instrukcje, jak na przykład szczególne godziny dostawy.
Do wystawienia faktury przyjmowane są informacje podane przez klienta przy składaniu zamówienia. Po wystawieniu faktury nie ma możliwości wprowadzania do niej jakichkolwiek zmian.
Sklep Freddy Online Store jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia lub dostawy zamówionego towaru.

O ile nie zostanie podane inaczej przez nasz serwis obsługi klienta, dostawa nie obejmuje wniesienia do domu.
Sklep Freddy Online Store nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub kradzieże dokonane w trakcie transportu towaru.
W razie otrzymania, co jednak jest mało prawdopodobne, naruszonej paczki, czyli uszkodzonej lub z wyraźnymi oznakami ingerowania, należy zgłosić to kurierowi realizującemu dostawę i podpisać list przewozowy z dopiskiem "Reklamacja". Należy to uczynić we własnym interesie, na wypadek stwierdzenia nieprawidłowości po otwarciu paczki (uszkodzone lub brakujące części). W takim przypadku należy zgłosić zdarzenie faksem lub e-mailem do miejscowej siedziby firmy kurierskiej, z wiadomością do naszego Działu Obsługi Klienta.

W razie wysłania do użytkownika innego produktu, niż wskazany na formularzu zamówienia, Freddy Online Store dokona wymiany produktu wysłanego omyłkowo na produkt właściwy. Użytkownik musi nas niezwłocznie poinformować mailem, telefonicznie lub faksem o zaistniałej sytuacji. Nasi pracownicy udzielą niezbędnych instrukcji, w celu sprawnej realizacji wymiany i zwrotu błędnego towaru.
Zawsze pozostajemy do dyspozycji, na wypadek gdyby zamówiony produkt nie był dostępny, dokonujemy zwrotu wpłaconej kwoty lub przesyłamy inny produkt o takiej samej wartości, jak pierwotnie zamówiony.
Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, czyli cały i zamknięty w oryginalnym opakowaniu, zapakowany w opakowanie zewnętrzne, aby nie został uszkodzony w czasie transportu. W razie stwierdzenia, że towar posiada ślady otwierania lub, że został otwarty i ma przecięte oryginalne zabezpieczenia, procedura wymiany nie zostanie aktywowana.