Reso di un ordine pagato in contrassegno

L’ACQUISTO NON TI CONVINCE? HAI 40 GIORNI* DI TEMPO DALLA DATA DELL’ORDINE PER RENDERLO GRATIS. SEGUI QUESTE SEMPLICI ISTRUZIONI

1. COMPILA ONLINE IL MODULO DI RESO
  1. Accedi al tuo profilo su freddy.com cliccando su "Accedi o Registrati" e poi "Il mio Account".
  2. Clicca su "Richieste di reso" e seleziona l'ordine oggetto del reso.
  3. Compila i campi richiesti indicando il metodo di rimborso preferito tra Bonifico Bancario o Assegno Postale Vidimato e conferma cliccando sul pulsante "Invia la richiesta".
  4. Riceverai via mail il Modulo di Reso PDF da inserire nel pacco, che potrai visualizzare e stampare anche dal tuo profilo su freddy.com.
2. PREPARA E SPEDISCI IL PACCO
  1. Inserisci all'interno del pacco il Modulo di Resocompilato.
  2. Il prodotto deve essere integro e completo di tutte le sue parti, ricorda che deve essere restituito anche il cartellino identificativo.
  3. Se in buone condizioni puoi usare l’imballo originale, ma assicurati che siano coperti i precedenti codici a barre.
  4. Applica l’etichetta prepagata SDA all’esterno del pacco. L'etichetta è valida 40 giorni per UN SOLO RESO. Se necessiti di una nuova etichetta, puoi contattare il Servizio Clienti Freddy.
  5. Recati presso l’ufficio postale o PuntoPosta abilitato a te più vicino (trovalo qui: www.poste.it) o richiedi il ritiro a domicilio chiamando il numero verde 803.160.
  6. Conserva la ricevuta dell’ufficio postale fino a che non riceverai la notifica di avvenuto rimborso.
3. RICEVI IL RIMBORSO
  1. Entro circa 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ufficio postale, il pacco rientra presso il nostro magazzino.
  2. Il magazzino provvede alla verifica del reso entro 6 giorni lavorativi.
  3. Al termine della verifica, ricevi la notifica di avvenuto rimborso mediante il metodo da te scelto (Bonifico Bancario o Assegno Postale Vidimato). Attenzione, in caso di bonifico, a seconda della banca da te utilizzata, ci potrebbero volere dai 3 ai 14 giorni lavorativi per visualizzare l’avvenuto rimborso sul tuo conto. In caso di Assegno Postale Vidimato mediamente i tempi sono di 25 giorni.

* Rimane, in ogni caso, salva la possibilità di esercitare il diritto di recesso in conformità ai termini e alle condizioni previste dal Decreto Legislativo n. 206/05. Per ulteriori informazioni consulta le politiche di reso al documento linkato alla conferma d’ordine che hai ricevuto oppure a questo link: Politiche di Reso


Per qualsiasi informazione contatta il Servizio clienti FREDDY.