Come richiedere il reso

Ecco come puoi fare per creare correttamente una richiesta di reso:

  • Assicurati di aver effettuato il log-in con il tuo nome utente e password. Se non sei hai effettuato il log-in clicca qui per effettuare il log-in al sito. Altrimenti accedi alla sezione ACCOUNT cliccando sulla voce “Il mio account”;
  • Seleziona la voce I MIEI RESI dal menu della tua area “Il mio account”;
  • Clicca sul pulsante RICHIEDI UN RESO;
  • Seleziona dalla tendina l’ordine che intendi rendere, sono visibili solo gli ordini effettuati entro gli ultimi 30 giorni per i quali puoi esercitare il diritto di reso;
  • Compila tutti i campi obbligatori, i campi obbligatori sono necessari a prenotare il ritiro presso l'indirizzo da te desiderato;
  • Indica una data ed un orario in cui sarai presente per consegnare il pacco al corriere;
  • Seleziona dalla tendina la motivazione del reso;
  • Seleziona gli articoli che desideri rendere;
  • Seleziona la modalità di rimborso desiderata e completa, se richiesti, i dati necessari per poterti inviare il rimborso;
  • Clicca sul pulsante Invia, si aprirà il modulo di reso in formato PDF che contiene tutte le informazioni inserite nel form di richiesta in duplice copia. Se le informazioni visualizzate sono corrette, stampa il documento PDF;
  • Inserisci il documento sia all’interno, che all’esterno del pacco che contiene i prodotti da rendere, seguendo le istruzioni riportate su ciascuna pagina del documento.

Per qualsiasi informazione contattate il Servizio clienti Freddy o leggete le nostre Politiche di Reso.