Come richiedere il reso

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L’ACQUISTO NON TI CONVINCE?

HAI 40 GIORNI* DI TEMPO DALLA DATA DELL'ORDINE PER RENDERLO GRATIS.

SEGUI QUESTE SEMPLICI ISTRUZIONI

modulo di reso
1. COMPILA IL MODULO DI RESO

Compila il Modulo di Reso che hai trovato all'interno del pacco indicando:

  1. Numero corrispondente alla motivazione di reso.
  2. Quantità resa per ogni articolo.
  3. Lascia la casella vuota se ci sono degli articoli che NON intendi rendere.
invia il reso
2. PREPARA E SPEDISCI IL PACCO
  1. Inserisci all'interno del pacco il Modulo di Reso compilato.
  2. Il prodotto deve essere integro e completo di tutte le sue parti, ricorda che deve essere restituito anche il cartellino identificativo.
  3. Se in buone condizioni puoi usare l’imballo originale, ma assicurati che siano coperti i precedenti codici a barre.
  4. Applica l’etichetta prepagata SDA all’esterno del pacco. L'etichetta è valida 40 giorni per UN SOLO RESO. Se necessiti di una nuova etichetta, puoi contattare il Servizio Clienti Freddy.
  5. Annota sempre il numero di “Lettera di Vettura” che trovi sotto al codice a barre dell'etichetta di reso prepagata per poter monitorare la consegna del reso verso il magazzino.
  6. Recati presso l’ufficio postale o puntoposta abilitato a te più vicino (trovalo qui: Poste.it) o richiedi il ritiro a domicilio chiamando il numero verde 803.160;
  7. Se ti è stata rilasciata, conserva la ricevuta dell’ufficio postale fino a che non riceverai la notifica di avvenuto rimborso
ricevi il rimborso
3. RICEVI IL RIMBORSO
  1. Entro circa 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ufficio postale, il pacco rientra presso il nostro magazzino
  2. Il magazzino provvede alla verifica del reso entro 10 giorni lavorativi
  3. Solo dopo la verifica del reso da parte del magazzino, viene aperta la procedura di rimborso. Il rimborso viene erogato in 2-5 giorni lavorativi dal termine della procedura.
  4. Se hai pagato con Carta di Credito, Carta Prepagata o PayPal ricevi in automatico il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. In base al metodo di pagamento e alla tua banca ci potrebbero volere dai 3gg ai 14gg lavorativi per visualizzare l’avvenuto accredito sul tuo conto.
  5. Se hai pagato in contrassegno (contanti alla consegna) ricevi via e-mail la notifica di avvenuto rimborso dell'ordine mediante Store Credit. Nella notifica troverai tutte le informazioni necessarie qualora desiderassi convertire lo Store Credit in un rimborso mediante Bonifico Bancario.

*Rimane, in ogni caso, salva la possibilità di esercitare il diritto di recesso in conformità ai termini e alle condizioni previste dal Decreto Legislativo n. 206/05. Per ulteriori informazioni fai riferimento al documento linkato alla conferma d’ordine che hai ricevuto oppure clicca qui per consultare le politiche di reso.


Per qualsiasi informazione contatta il Servizio Clienti Freddy.