Comment Acheter

Suivez ces étapes simples pour passer votre commande sur Freddy.com :

  1. Si vous avez déjà acheté sur Freddy.com, accédez à votre compte.
  2. Si vous avez des problèmes d'accès cliquez ici.
  3. S'il s'agit de votre premier achat, créez gratuitement votre profil.
  4. Placez les articles dans votre panier en cliquant sur « AJOUTER AU PANIER ».
  5. Lorsque vous avez terminé vos achats cliquez « COMMANDER ».
  6. Vérifiez votre commande, si vous voulez modifier ou supprimer des produits présents dans votre panier, cliquez sur « Retour au panier ».
  7. Vérifiez les données d'achat et l'adresse de livraison où vous souhaitez recevoir votre commande.
  8. Choisissez le moyen de paiement, cliquez ici pour plus d'informations sur es moyens de paiement.
  9. Cliquez sur « PASSEZ LA COMMANDE » pour finaliser l'achat.
  10. L’achat est confirmé au moyen d’une CONFIRMATION DE COMMANDE envoyée par mail. La confirmation de commande contient tous les détails des produits achetés (nombre de pièces, code, taille et couleur) et le numéro de commande d’identification/référence à indiquer en cas de demandes au Service Clients.
  11. Nous préparons votre colis dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
  12. Un fois le colis prêt, il est pris en charge par le transporteur à l'entrepôt FREDDY. Vous serez informé par un e-mail contenant le numéro ou le lien pour suivre livraison , dès le lendemain de sa prise en charge. N'oubliez pas de vérifier également dans les boîtes Courrier indésirable/Spam.

Le site officiel Freddy offre les moyens de paiement suivants :

  1. Carte de crédit
  2. PayPal
  3. Payez par tranches - Scalapay

Vous pouvez modifier votre commande dans un délai d'environ 2 heures. Voici comment faire :

  1. Connectez-vous à votre Profil;
  2. entrez dans la section « MES COMMANDES » ;
  3. si vous visualisez le bouton « MODIFIER » cela signifie que vous pouvez toujours apporter des modifications car elle n'a pas encore été prise en compte par notre service logistique ;
  4. vous pouvez modifier l'adresse de livraison ;
  5. vous pouvez modifier la taille et/ou la couleur d'un article.

Si le bouton MODIFIER LA COMMANDE n'est plus visible, cela signifie qu'elle a déjà été prise en compte par le service logistique, veuillez contacter le Service Client Freddy pour plus d'informations .

Vous pouvez annuler votre commander en refusant le colis, mais vous devez le communiquer à notre Service Clients et renseigner ce formulaire.
Nous allons activer la procédure de vérification et de remboursement dès que le colis sera arrivé à l'entrepôt FREDDY.
Les délais prévus sont:

  • environ 5-9 jours ouvrables pour recevoir que le colis refusé parvienne à l'entrepôt FREDDY ;
  • environ 6 jours ouvrables pour vérifier son contenu ;
  • de 3 à 14 jours pour effectuer le remboursement sur votre compte. Attention : pour certains types de cartes, le délai de traitement dépend exclusivement du système bancaire. Il peut aller jusqu'à leur expiration (généralement 24-25 jours à compter de la date d'autorisation).

Une fois le remboursement de la transaction effectué, Freddy S.p.A. ne pourra pas être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects causés par un retard de traitement du montant engagé par le système bancaire.

Ces conditions générales concernent l'achat à distance de produits et de services par le réseau Internet, sur le site WWW.FREDDY.COM appartenant à Freddy Spa, dont le siège social est en Via Santo Spirito, 14 - 20121 Milan (Italie), numéro de TVA : IT00207660994.
Les conditions évoquées sont fondées et réglementées sur ce que définit la loi italienne, le tribual italien étant compétent en cas de litige.

Acceptation des conditions générales de vente

  • Le contrat entre Freddy Online Store et le Client est considéré comme conclu suite à l'acceptation, même partielle, de la commande par Freddy Online Store.
  • Pour faire des achats et utiliser les services offerts par Freddy.com il s’impose d’être majeur-e.
  • Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client par n'importe quelle modalité.
  • En passant une commande selon les modes prévus, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies lors du processus d'achat et accepter en entier les conditions générales et de paiement prévues.
  • Si le Client est un consommateur (à savoir une personne physique qui achète la marchandise pour des raisons qui n'ont rien à voir avec son activité professionnelle), dès que le processus d'achat en ligne est terminé il pourra imprimer ou enregistrer de façon électronique et, de toute façon, garder ces conditions générales de vente, conformément au Décret Législatif n° 206/2005 relatif aux ventes à distance.
  • On exclut tout droit du Client aux dommages et intérêts, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou hors contrat pour les dommages directs ou indirects corporels et/ou matériels dus à la non-acceptation ou l'inexécution, même partielle, d'une commande.
  • Le Client ne peut commander que les produits présents sur le catalogue électronique de www.freddy.com lors de l'envoi de la commande et visibles en ligne à l'adresse www.freddy.com, conformément aux descriptions contenues dans les fiches d'information relatives.
  • Tous les prix mentionnés dans les catalogues sont TVA comprise.
  • Freddy Online Store ne fournit aucun type de garantie (expresse ou implicite) sur la fiabilité et le caractère soigné et exhaustif des informations sur les produits et, en général, sur le contenu du site.
  • Les descriptions des produits et les images relatives sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs involontaires.
  • Les décisions éventuelles qui pourraient être prises sur la base des données contenues dans ce site sont prises de façon complètement autonome et à risque des Clients.
  • Les informations contenues sur freddy store sont fournies de façon exclusivement divulgatrice et, donc, ne peuvent jamais remplacer l'avis d'un médecin (à savoir d'une personne pouvant exercer cette profession de manière légale) ou, selon les cas spécifiques, d'autres opérateurs sanitaires (odontologistes, infirmiers, pharmaciens, kinésithérapeutes, etc.).
  • La bonne réception de la commande est confirmée par Freddy Online Store moyennant sa réponse par e-mail, envoyée à l'adresse de courriel communiquée par le Client. La réponse est créée automatiquement par le système et ne peut pas être considérée comme une acceptation de la commande mais, seulement, une confirmation de réception de celle-ci. Le message spécifie toutes les données introduites par le Client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer toute correction éventuelle au plus tôt.
  • En cas de non-acceptation de la commande, Freddy Online Store le communiquera sans délai au Client.