COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

VOTRE ACHAT NE VOUS A PAS CONVAINCU(E) ? VOUS DISPOSEZ DE 40 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE COMMANDE POUR LE RESTITUER GRATUITEMENT, IL VOUS SUFFIT DE SUIVRE CES INSTRUCTIONS SIMPLES

Le numéro de votre commande est inférieur à 300016941? Demandez le retour en remplissant le formulaire en ligne : Accédez à votre profil sur freddy.com en cliquant sur « Identifiez-vous ou enregistrez-vous » et ensuite« Mon Compte ». Allez sur « Demandes de retour » pour demander un retour.

1. REMPLISSEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR

Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez à l'intérieur du colis en prenant soin d'indiquer le :

  1. Numéro correspondant au motif du retour.
  2. La quantité retournée pour chaque article.
  3. Ne cochez pas la case correspondante s'il y a des articles que vous ne voulez PAS retourner.
2. PRÉPAREZ ET EXPÉDIEZ VOTRE PAQUET
  1. Insérez le formulaire de retour dûment complété dans le colis.
  2. Le produit doit être intact et complet avec toutes les pièces qui le composent, rappelez-vous que l'étiquette d'identification doit également être retournée.
  3. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine, si celui-ci est en bon état, mais assurez-vous que les codes-barres utilisés précédemment sont bien recouverts .
  4. Organisez l'expédition de retour avec l'expédition traçable, par messagerie, service postal ou autre transporteur. Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'acceptons pas de retour avec paiement à la livraison.
  5. Assurez-vous que le colis est envoyé à l'adresse suivante : FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA Via Ruffilli 9 20060 Pessano con Bornago (MI) - Italy
  6. Positionnez l'étiquette fournie par le transporteur choisi à l'extérieur de l'emballage.
  7. Prenez soin de conserver le reçu du transporteur jusqu'à ce que vous receviez une notification de remboursement.
3. RECEVEZ VOTRE REMBOURSEMENT
  1. Dans un délai d'environ 5 à 9 jours ouvrables à compter de la date de prise en charge par le transporteur de votre choix, le colis retourne à notre entrepôt.
  2. L'entrepôt vérifie le retour dans les 6 jours ouvrables.
  3. Une fois la vérification terminée, vous serez informé du remboursement de votre commande. La date du crédit effectif de la somme en votre faveur dépend du mode de paiement et de l'établissement de crédit que vous utilisez. Remarque : selon le mode de paiement utilisé et votre banque, il peut s’écouler entre 3 et 14 jours ouvrables pour voir le remboursement apparaitre sur votre compte.

Demeure indemne, en tout état de cause, la possibilité d'exercer le droit de rétractation dans les conditions prévues par le décret législatif italien n° 206/05. Pour plus d'informations, nous vous prions de bien vouloir vous référer au nos Politiques de Retour


Pour toute information, veuillez contacter le Service Client FREDDY.