COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

L’ACHAT NE VOUS CONVAINC PAS CAR VOUS VOUS ÊTES TROMPÉ(E) DE TAILLE OU DE COULEUR ? VOUS AVEZ 40 JOURS* DE TEMPS POUR RETOURNER L' ARTICLE. SUIVEZ CES SIMPLES INSTRUCTIONS

1. DEMANDEZ UN RETOUR
  1. Accédez à votre profil sur freddy.com en cliquant sur « Identifiez-vous ou enregistrez-vous » et ensuite« Mon Compte ».
  2. Allez sur « Demandes de retour » pour demander un retour.
  3. Sélectionnez la commande qui fait l’objet du retour, renseignez les champs demandés et cliquez sur le bouton « Envoyez la demande de retour ».
  4. Vous recevrez par mail le Formulaire de Retour PDF à joindre que vous pourrez afficher et imprimer même à partir de votre profil sur freddy.com.
2. PRÉPAREZ VOTRE COLIS
  1. Imprimez le Formulaire de Retour PDF. Si vous ne pouvez pas, écrivez le numéro de retour sur une feuille blanche.
  2. Introduisez la feuille à l’intérieur du colis.
  3. Indiquez l’adresse de livraison à l’extérieur du colis: FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA Via Ruffilli 9 20060 Pessano con Bornago (MI) - Italy
  4. Pour votre retour, demandez une expédition traçable à votre bureau de poste ou chez votre messagerie la plus proche. Nous n’acceptons pas de retours avec paiement à la livraison.
3. RÉCEVEZ LE REMBOURSEMENT
  1. le colis, à partir du moment de la prise en charge par le transporteur, parvient à notre entrepôt dans un délai moyen de 3-5 jours ;
  2. Dès que votre colis est arrivé dans notre entrepôt, l'entrepôt vérifie dans un délai d'environ 6 jours ouvrés que les marchandises renvoyées respectent les politiques de retour ;
  3. si le contenu du retour est considéré comme conforme aux politiques de retour vous recevrez le notification de confirmation de remboursement de commande ; faites attention : selon votre établissement bancaire il faudra attendre 3 à 14 jours ouvrables avant de voir affiché le remboursement sur votre compte.

Rappelez-vous : vous pouvez suivre l’état de votre demande dans votre profil sur freddy.com

*Pendant certaines périodes promotionnelles, votre droit de demander le retour pourraient dépasser le délai de 40 jours


Pour toute information, veuillez contacter le Service Client FREDDY ou veuillez lire nos Politiques de Retour.