¿Problemas con su cuenta?

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  • ¿No consigue acceder a su perfil?

    ¿Ha ingresado la dirección de correo electrónico que el sistema le ofrece automáticamente?
    ¡Podría estar equivocada! Cancele la dirección propuesta y vuelva a escribir su dirección de correo electrónico, sin seleccionar la propuesta del sistema.

    ¿Está seguro de que la dirección de correo electrónico ingresada es correcta, pero no consigue acceder?
    He aquí lo que puede hacer:

    • Solicite una nueva contraseña: desde la página de acceso haga clic en RECUPERAR CONTRASEÑA. Recibirá un enlace a la dirección de correo electrónico indicada para restablecer la contraseña.
    • Acceda con Facebook: puede usar su perfil de Facebook para acceder, desde la página de acceso haciendo clic en Inicia sesión con Facebookpara entrar de manera segura en su perfil.
    • Acceda con Google: puede usar su perfil de Facebook para acceder, desde la página de acceso haciendo clic en Inicia sesión con Googlepara entrar de manera segura en su perfil.
  • ¿No recuerda la contraseña?

    Si no recuerda la contraseña puede restablecerla; siga estos sencillos pasos:

    1. Solicite una nueva contraseña: desde la página de acceso haga clic en RECUPERAR CONTRASEÑA;
    2. Le enviaremos un enlace a la dirección de correo electrónico indicada para restablecer la contraseña;
    3. Si no recibe el correo electrónico, controle también en «Spam» o «Correo basura»;
    4. Configure la nueva contraseña y vuelva a acceder desde la página de inicio de sesión.

    Si lo prefiere, también puede conectarse a su perfil usando el perfil de Facebook o de Google. Desde la página de acceso haga clic en para entrar de manera segura en su perfil Facebook o Google.

  • ¿No recuerda su dirección de correo electrónico?

    Si no recuerda la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse, acceda con el inicio de sesión de Facebook.
    Es fácil y seguro, usaremos solo su e-mail y el nombre de usuario.
    En cualquier momento puede elegir si limitar o impedir el acceso a los datos a través de la configuración de privacidad de Facebook, también con referencia a cualquier monitoreo de sus actividades en Freddy.com.

  • ¿Necesita cambiar su dirección de correo electrónico?

    Si tu dirección de correo electrónico ya no es válida o si deseas actualizarla, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico accediendo a tu perfil.

    Es fácil. Sigue estas instrucciones:

    • introduce tus credenciales: antigua dirección de correo electrónico y contraseña y haz clic en "Accede a tu perfil" para acceder
    • haz clic en "Ayuda" y abre el formulario bajo la sección "Cambiar de correo electrónico"
    • introduce tu nueva dirección de correo electrónico y haz clic en "CAMBIAR DE CORREO ELECTRÓNICO"
    • ahora podrás acceder a tu perfil con tu nueva dirección de correo electrónico