Cómo Comprar

Siga estos sencillo pasos para poder realizar su pedido en Freddy.com:

  1. Si ya ha comprado en Freddy.com Acceda a su Perfil.
  2. Si tiene problemas de acceso haga clic aquí;
  3. Si es su primera compra en Freddy.com, cree gratuitamente su perfil;
  4. Inserte los artículos en el carrito haciendo clic en “AÑADIR AL CARRITO”;
  5. Cuando termine su compra haga clic en “REALIZAR PEDIDO”;
  6. Verifique su pedido, si desea cambiar o eliminar los productos presentes en la caja, haga clic en “Volver a la cesta de la compra”;
  7. Verifique los datos de compra y su dirección de envío, allí recibirá su pedido;
  8. Elija la forma de pago, haga clic aquí para obtener más información sobre los métodos de pago disponibles;
  9. Haga clic en “REALIZA EL PEDIDO” para terminar la compra.
  10. La compra es confirmada con un correo de CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. La Confirmación del Pedido incluye todos los detalles de los productos adquiridos (número de piezas, código, talla, color) y el número de identificación del pedido a utilizar en caso de solicitudes al Servicio de Atención al Cliente;
  11. Preparamos su paquete como máximo en 2 hábiles desde la recepción del pedido;
  12. Al final de la preparación, el paquete sale del almacén FREDDY y se entrega al transportista. Recibirá un correo electrónico que contiene el número o enlace para seguir el estado del envío, activo a partir del día siguiente. No olvide controlar también la casilla de Correo basura/Spam.

El sitio web Freddy Official Store ofrece las siguientes formas de pago:

  1. Tarjeta de Crédito
  2. PayPal

Tiene 2 horas para poder modificar su pedido, siga estas instrucciones:

  1. Acceda a su Perfil;
  2. Entre en la sección MIS PEDIDOS;
  3. si visualiza el botón MODIFICAR, significa que aún puede realizar cambios porque todavía no ha sido procesado por la logística;
  4. Puede cambiar la Dirección de Entrega;
  5. Puede cambiar la talla y/o el color de un artículo presente en el pedido.

Si no visualiza el botón MODIFICAR PEDIDO significa que la logística lo está procesando, así que, por favor, contacte con el Servicio de Atención al Cliente para más información.

Puedes cancelar el pedido rechazando el paquete, pero debes comunicarlo enseguida a nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando este formulario.
Activaremos el procedimiento de verificación y reembolso tan pronto como el paquete haya regresado al almacén de FREDDY.
Los plazos previstos son:

  • Aproximadamente 3-6 días hábiles para recibir el paquete rechazado en el almacén FREDDY;
  • Aproximadamente 6 días hábiles para verificar su contenido;
  • De 3 hasta 14 días de tiempo para realizar el reembolso en su cuenta. Recuerde: el plazo de desvinculación, para algunos tipos de tarjetas, depende exclusivamente del sistema bancario y puede llegar hasta su natural vencimiento (habitualmente 24-25 días desde la fecha de autorización).

Una vez realizada la transacción del reembolso, en ningún caso Freddy S.p.A. puede ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por un retraso en la falta de desvinculación del importe comprometido por el sistema bancario.

Las presentes condiciones generales tienen como objeto la compra de productos y de servicios realizada a distancia a través de internet en la página web WWW.FREDDY.COM, perteneciente a Freddy Spa con sede legal en Via Santo Spirito, 14 - 20121 Milán P.I. IT 00207660994.
Las condiciones mencionadas se basan en y se disciplinan sobre la ley italiana, y los juzgados italianos tienen competencia en caso de controversia.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  • El contrato formalizado entre Freddy Online Store y el cliente debe entenderse concluido con la aceptación, incluso solo parcial, del pedido por parte de Freddy Online Store.
  • Para hacer compras y usar los servicios disponibles en Freddy.com debes ser mayor de edad.
  • Dicha aceptación se considera tácita, si no se comunica de otra manera al cliente con cualquier modalidad.
  • Al hacer un pedido en las diferentes modalidades previstas, el cliente declara ser conocedor de todas las indicaciones que se le han facilitado durante la operación de compra, y aceptar integralmente las condiciones generales y de pago previstas.
  • Si el cliente es un consumidor (o sea una persona física que compra la mercancía para finalidades no relacionadas con su actividad profesional) una vez concluida la operación de compra online tiene que imprimir o guardar una copia electrónica y conservar las presentes condiciones generales de venta, en virtud de lo previsto en el Decreto legislativo italiano 206/2005 sobre las ventas a distancia.
  • El cliente no tiene derecho alguno a un resarcimiento de daños o a indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación o tramitación, incluso parcial, de un pedido.
  • El Cliente puede pedir solo los productos presentes en el catálogo electrónico de www.freddy.com en el momento del envío del pedido y que se pueden ver online en la dirección www.freddy.com, tal y como están descritos en sus fichas informativas.
  • Todos los precios indicados en las listas de precios llevan el IVA incluido.
  • Freddy Online Store no facilita garantía de ningún tipo (expresa o implícita) sobre la precisión, la integridad y la fiabilidad de la información de los productos y en general del contenido de la página.
  • Las descripciones de los productos y las diferentes imágenes de los mismos tienen carácter puramente orientativo y pueden contener errores involuntarios.
  • As eventuales decisiones que pudieran tomarse basándose en los datos presentes en esta página web son asumidas en plena autonomía de decisión y bajo su propio riesgo.
  • La información facilitada en la Freddy Store tiene una finalidad puramente divulgativa, por lo tanto no puede sustituir de ninguna manera el consejo de un médico (o una persona habilitada legalmente para la profesión) o, en los casos específicos, de otro personal sanitario (dentistas, enfermeros, farmacéuticos, fisioterapeutas, etc.).
  • La correcta recepción del pedido es confirmada por Freddy Online Store mediante una respuesta a través de e-mail, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. La respuesta está generada de manera automática por el sistema y no puede ser considerada aceptación del pedido, sino solo confirmación de recepción del mismo. El mensaje muestra todos los datos introducidos por el cliente el cual se compromete a comprobar la exactitud y a comunicar tempestivamente las posibles correcciones.
  • En caso de no aceptación del pedido, Freddy Online Store lo comunicará tempestivamente al Cliente.