CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

¿LO QUE HAS COMPRADO NE TE CONVENCE PORQUE TE HAS EQUIVOCADO DE TALLA O COLOR?
TIENES UN PLAZO DE 40* DÍAS PARA DEVOLVER EL PRODUCTO SIGUE LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN

1. SOLICITA UNA DEVOLUCIÓN
  1. Accede a tu cuenta en freddy.com haciendo clic en “Entra o regístrate”, luego haz clic en “Mi cuenta”.
  2. Pide una devolución seleccionando "Solicitudes de devolución".
  3. Selecciona el producto que quieres devolver, rellena los campos obligatorios y haz clic en “Enviar solicitud de devolución”.
  4. Recibirás por correo electrónico el Devolución formulario PDF que debes pegar en el paquete y que también puedes ver e imprir de tu cuenta en freddy.com.

2. PREPARA EL PAQUETE
  1. Imprime el Devolución formulario PDF. Si no puedes imprimirlo, escribe el número de devolución en una hoja de papel.
  2. Pon la hoja de papel en el paquete.
  3. Escribe la dirección de entrega fuera del paquete:
    FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA
    Via Ruffilli 9
    20060 Pessano con Bornago (MI) - Italy
  4. Puedes dejar tu paquete a la oficina de correos o la empresa de mensajería más cercana a tu domicilio para organizar el envío.

3. RECIBE TU REEMBOLSO

Una vez hayamos recibido y verificado tu paquete en nuestro almacén, recibirás Notificación de reembolso. Atención: dependiendo del banco, el reembolso puede tardar de 3 a 14 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta bancaria.

Recuerda: Puedes seguir el estado de tu solicitud accediendo a tu cuenta en freddy.com

*En algunos períodos promocionales, el plazo para solicitar una devolución podría ser superior a 40 días


Para cualquier información, contacta con el Servicio de Atención al Cliente FREDDY o lee nuestra Política de Devolución.