CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

¿LO QUE HAS COMPRADO NE TE CONVENCE PORQUE TE HAS EQUIVOCADO DE TALLA O COLOR?
TIENES UN PLAZO DE 30* DÍAS PARA DEVOLVER EL PRODUCTO SIGUE LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN

1. SOLICITA UNA DEVOLUCIÓN
  1. Accede a tu cuenta en freddy.com haciendo clic en “Entra o regístrate”, luego haz clic en “Mi cuenta”.
  2. Pide un cambio o una devolución seleccionando "Solicitudes de devolución".
  3. Selecciona el producto que quieres devolver, rellena los campos obligatorios y haz clic en “Enviar solicitud de devolución”.
  4. Recibirás por correo electrónico el Devolución formulario PDF que debes pegar en el paquete y que también puedes ver e imprir de tu cuenta en freddy.com.

2. PREPARA EL PAQUETE
  1. Imprime el Devolución formulario PDF. Si no puedes imprimirlo, escribe el número de devolución/cambio en una hoja de papel.
  2. Pon la hoja de papel en el paquete.
  3. Escribe la dirección de entrega fuera del paquete:
    FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA
    Via Ruffilli 9
    20060 Pessano con Bornago (MI) - Italy
  4. Puedes dejar tu paquete a la oficina de correos o la empresa de mensajería más cercana a tu domicilio para organizar el envío.

3. RECIBE TU REEMBOLSO

Una vez hayamos recibido y verificado tu paquete en nuestro almacén, recibirás Notificación de reembolso. Atención: dependiendo del banco, el reembolso puede tardar de 3 a 14 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta bancaria.

Recuerda: Puedes seguir el estado de tu solicitud accediendo a tu cuenta en freddy.com

*En algunos períodos promocionales, el plazo para solicitar una devolución o un cambio podría ser superior a 30 días


Para cualquier información, contacta con el Servicio de Atención al Cliente FREDDY o lee nuestra Política de Devolución.