Kaufanleitung

Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Ihren Auftrag auf Freddy.com anzulegen:

  1. Wenn Sie auf Freddy.com schon einen Kauf getätigt haben, klicken Sie auf Einloggen oder Anmelden;
  2. Wenn Sie Probleme beim Zugriff haben, klicken Sie hier;
  3. Wenn es Ihr erster Kauf ist, anlegen sie Ihr Profil gratis;
  4. Geben Sie Ihre Artikel in den Warenkorb, indem sie "ZUM WARENKOBRN HINZUFÜGEN" klicken;
  5. Wenn Sie Ihren Einkauf getätigt haben, klicken Sie auf "ZUR KASSE GEHEN";
  6. Kontrollieren Sie Ihren Auftrag, ob Sie die Produkte ändern oder löschen wollen, und klicken Sie auf "Zurück zum Warenkorb";
  7. Kontrollieren Sie die Daten vom Kauf und Ihre Versandadresse, Sie werden den Auftrag dort erhalten;
  8. Wählen Sie die Zahlungsart aus. Klicken Sie hier um Informationen zu verfügbaren Zahlungen zu finden.
  9. Klicken Sie auf "AUFTRAG ERLEITEN", um den Kauf zu tätigen.
  10. Online-Einkäufe werden mit einer AUFTRAGSBESTÄTIGUNG per E-Mail bestätigt. Die Auftragsbestätigung umfasst alle Details der gekauften Produkte (Anzahl der Stücke, Kode, Größe und Farbe) und die relevante Auftragsnummer, die man bei Kundendienstanfragen angeben muss.
  11. Ihr Paket wird innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung vorbereitet.
  12. sobald es bereitgestellt ist, verlässt das Paket das FREDDY-Magazin und wird vom Paketdienst übernommen. Sie werden mit einem E-Mail mit Nummer und Link über den Versandstatus informiert werden, der ab dem folgenden Tag aktiv ist. Vergessen Sie nicht, auch im ‚Junk-E-Mail/Spam‘-Ordner nachzuschauen.

Die Seite Freddy Official Store stellt die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

  1. Kreditkarte
  2. PayPal

AUFTRAG ÄNDERN

In ca. 2 Stunden können Sie den Auftrag wie folgt ändern:

  1. Zugang zum "Mein Account";
  2. Öffnen Sie MEINE BESTELLUNGEN;
  3. Wenn Sie den Button AUFTRAG ÄNDERN sehen, können Sie ihn ändern, weil er noch nicht logistisch verarbeitet wurde;
  4. Sie können die Lieferadresse ändern;
  5. Sie können den Schnitt und/oder die Farbe eines Artikels vom Auftrag ändern;

Wenn Sie den Button BESTELLUNG ÄNDERN nicht sehen, ist er noch nicht logistisch verarbeitet worden. Wir bitten Sie, den Freddy-Kundenservice für weitere Information zu kontaktieren.

BESTELLUNG LÖSCHEN

Sie können die Bestellung durch eine Annahmeverweigerung stornieren, aber es muss unverzüglich dem Kundendienst mitgeteilt werden durch die Ausfüllung dieses Formular.
Wir werden die Kontrolle und die Rückerstattungsfunktion aktivieren, sobald das Paket zum FREDDY-Lager zurückgekehrt ist.
Die vorgesehene Zeit ist:

  • ca. 3 Arbeitstage, um das abgelehnte Paket im FREDDY-Lager zu erhalten;
  • ca. 6 Arbeitstage, um den Inhalt zu kontrollieren;
  • von 3 bis zu 14 Tagen, um die Rückzahlung auf Ihr Konto zu tätigen. Achtung: die Übergabezeiträume hängen für einige Arten von Karten ausschließlich vom Bankensystem ab und können bis zur natürlichen Fälligkeit gehen (typischerweise 24-25 Tage ab Berechtigungsdatum).

Sobald die Rückzahlung getätigt worden ist, kann Freddy S.p.A. auf keinen Fall für eventuelle direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch die Verspätung der ausgebliebenen Übergabe des vom Bankensystem durchgeführten Imports verursacht wurde.

Wenn Sie ein beschädigtes oder kaputtes Paket erhalten, das offensichtlich aus Versehen aufgemacht wurde, erinnern Sie sich immer daran, es dem Paketdienst zu melden und das Transportdokument zu unterzeichnen, indem Sie die Aufschrift „Unter Vorbehalt“ hinzufügen.
Das wird es Ihnen ermöglichen, jede Art von Mangel nach dem Öffnen des Pakets festzustellen (kaputte oder fehlende Stücke).
Kommunizieren Sie dem Kundenservice von FREDDY gleich den Vorfall durch die Ausfüllung dieses Formular.
FREDDY ist nicht verantwortlich für eventuelle Schäden oder Diebstähle während des Transports der Ware.

Wenn Sie ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, erhalten haben oder wenn es beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte den FREDDY-Kundendienst. Wir sorgen dafür, dass das fälschlich gesendete Produkt mit dem richtigen ersetzt wird.

Der Gegenstand der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist der Kauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet auf der Website WWW.FREDDY.COM, welche zur Gesellschaft Freddy Spa mit Sitz in Via Santo Spirito, 14 20121 Mailand, USt-IdNr. IT 0020766099, gehört.
Die genannten Bedingungen beruhen auf und unterliegen dem italienischen Recht und im Streitfall ist Italien Gerichtsstand.

Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  • Der Vertrag, der zwischen Freddy Online Store und dem Kunden zustande kommt, gilt dann als abgeschlossen, wenn Freddy Online Store die Bestellung, auch teilweise, annimmt.
  • Um Produkte einzukaufen und die Dienstleistungen von Freddy.com zu nutzen, müssen Sie volljährig sein.
  • Diese Annahme wird stillschweigend gewährt und gilt als erfolgt, wenn dem Kunden in keiner Form etwas anderes mitgeteilt wird.
  • Bei Aufgabe einer Bestellung mit den verschiedenen vorgesehenen Modalitäten erklärt der Kunde, sämtliche Angaben, die er beim Bestellvorgang gemacht hat, zu kennen, und den vorliegenden AGB sowie den Zahlungsbedingungen zuzustimmen.
  • Wenn der Kunde ein Konsument ist (das heißt, eine natürliche Person, die Ware zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), muss dieser nach Abschluss des Online-Bestellvorgangs eine Kopie der vorliegenden AGB ausdrucken, elektronisch abspeichern oder in sonstiger Form aufbewahren, wie vom italienischen Fernabsatzgesetz Nr. 206/2005 vorgesehen.
  • Jegliches Recht des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Personen- und/oder Sachschäden, die durch die fehlende Annahme oder Zustellung einer Bestellung oder Teilen von dieser entstehen, ist ausgeschlossen.
  • Der Kunde kann nur Produkte bestellen, die um Zeitpunkt der Weiterleitung der Bestellung im elektronischen Katalog von www.freddy.com vorhanden sind und online unter der Adresse www.freddy.com angezeigt werden können, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben.
  • Sämtliche Preise, die in den verschiedenen Preislisten angegeben sind, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  • Freddy Online Store liefert keine (explizite oder implizite) Garantie jeglicher Art zur Genauigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der Informationen zu den Produkten und im Allgemeinen der Inhalte der Website.
  • Die Produktbeschreibungen und -abbildungen dienen allein der Orientierung und können unabsichtliche Fehler enthalten.
  • Eventuelle Entscheidungen, die auf Grundlage der Daten dieser Website getroffen werden, werden in voller Entscheidungsfreiheit und auf eigenes Risiko getroffen.
  • Die auf im Freddy-Store zur Verfügung gestellten Informationen dienen allein der gemeinverständlichen Präsentation und können auf keinen Fall den Rat eines Arztes (bzw. eines Subjektes, das gesetzlich zur Ausübung des Arztberufs berechtigt ist) oder, in bestimmten Fällen, von sonstigem medizinischem Personal (Zahnarzt, Krankenpfleger, Apotheker, Physiotherapeuten etc.) ersetzen.
  • Der korrekte Erhalt der Bestellung wird von Freddy Online Store mit einer Antwort per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene elektronische Postadresse versandt wird. Die Antwort wird automatisch vom System erstellt und kann nicht als Annahme der Bestellung sondern lediglich als Bestätigung des Eingangs derselben betrachtet werden. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich zur Überprüfung ihrer Richtigkeit und der zeitnahen Mitteilungen eventueller Korrekturen verpflichtet.
  • Eine eventuelle Nichtannahme der Bestellung teilt Freddy Online Store dem Kunden zeitnah mit.
  • Freddy Online Store übernimmt keinerlei Haftung für eventuelle Verzögerungen beim Versand oder der Zustellung der bestellten Ware.