Allgemeine Geschäftsbedingunge

1) Anwendungsbereich:

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Kaufverträge über Produkte und – soweit anwendbar – Dienstleistungen, die zwischen der Fa. Freddy S.p.A. - nachstehend auch der „Verkäufer“ – und Kunden, die ein auf der Website www.freddy.com/ita_it/ veröffentlichtes Produkt oder eine dort angebotene Dienstleistung erwerben wollen, im Fernabsatz geschlossen werden. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossenen Geschäfte, ohne dass im Rahmen des einzelnen Geschäfts ein ausdrücklicher Verweis auf diese Bedingungen oder eine separate Vereinbarung erforderlich ist. Alle davon abweichenden Bedingungen gelten nur nach schriftlicher Bestätigung durch den Verkäufer.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen, auch infolge eventueller Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Änderungen sind für den Kunden erst ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website www.freddy.com/ita_it/ verbindlich und entfalten keine rückwirkende Geltung. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten dagegen nicht für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch andere Personen als den Verkäufer, die auf der Website www.freddy.com/ita_it/ über Links, Banner oder andere Hypertext-Links präsent sind, und die Fa. Freddy haftet nicht für die Lieferung durch Dritte, bei denen es sich nicht um den Verkäufer handelt, oder für den Abschluss von E-Commerce-Geschäften zwischen den Benutzern der Website www.freddy.com/ita_it und Dritten. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht anwendbar sein, so berührt dies die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

2) Identität des Unternehmer:

Die auf der Website www.freddy.com/ita_it/ erworbenen Produkte werden direkt von der Fa. Freddy S.p.A. verkauft, die im Handelsregister von Mailand eingetragen ist, Eintragungsnummer in das Verzeichnis der Wirtschafts- und Verwaltungsdaten: MI – 1559070, Steuer-Nr. 03181770102, UID-Nr. 00207660994 (Gesellschaftskapital € 1.000.000,00). Der Hauptsitz der Fa. Freddy S.p.A. befindet sich in Italien, Via Santo Spirito, 14 - 20121 Mailand.

3) Kontaktdaten:

Sämtliche Informationen können über den Kundendienst der Fa. Freddy S.p.A. per E-Mail an die Adresse [email protected], per Telefon +39 0185.59101, per WhatsApp an die Nummer +39 349 5579993 oder per Telefax an die Nummer +39-0185-5910300. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr erreichbar.

4) Verfahren für den Vertragsabschluss:

Der Kunde kann nur die der jeweiligen Beschreibung entsprechenden Produkte bestellen, die bei Übermittlung der Bestellung im elektronischen Katalog auf der Website www.freddy.com/ita_it enthalten sind und online auf der Website www.freddy.com/ita_it/ eingesehen werden können. Im Bestellformular (Seite mit der Überschrift „Kasse“), das einen Verweis auf die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthält, werden das Produkt, die Farbe, die Größe, der entsprechende Preis sowie die verwendbaren Zahlungsmittel und die Lieferart mit den jeweiligen Kosten angegeben. Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er alle während des Einkaufs erteilten Informationen sorgfältig gelesen hat, kennt und bedingungslos akzeptiert und dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle darin enthaltenen Verpflichtungen in vollem Umfang anerkennt. Nach Maßgabe der geltenden Gesetzgebung fordern wir den Kunden, soweit es sich bei ihm um eine natürliche Person handelt und er die Produkte für nicht mit seiner beruflichen Tätigkeit verbundene Zwecke kauft, auf, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen auszudrucken, eine elektronische Kopie davon zu speichern oder auf andere Weise aufzubewahren.

5) Bestätigung der Bestellung und Vertragsschluss:

Die Bestellung gilt als an die Fa. Freddy gerichtetes vertragliches Kaufangebot für die bestellten Produkte, und zwar für jedes einzelne dieser Produkte. Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn der Kunde von der Fa. Freddy per E-Mail eine Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse erhält. Diese E-Mail enthält sämtliche Informationen über das gekaufte Produkt, seinen Preis, die Lieferkosten, das Rücktrittsrecht und die gesetzliche Garantie. Der voraussichtliche Liefertermin wird dagegen in der später ebenfalls per E-Mail übermittelten Versandbestätigung angegeben. Sollte das bestellte Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird die Fa. Freddy den Kunden unverzüglich unter Angabe der entsprechenden Gründe davon in Kenntnis setzen und ihm den eventuell bereits gezahlten Preis gemäß Ziffer 12 zurückerstatten.

6) Produkte:

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte können der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website www.freddy.com/ita_it entnommen werden. N.B. Je nach dem verwendeten Internet-Browser und Monitor kann es vorkommen, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte nicht in jeder Hinsicht den reellen Eigenschaften entsprechen.

Sämtliche Produkte sind mit einem Etikett versehen, das als Bestandteil der Ware gilt und zwecks korrekter Ausübung des Rücktrittsrechts nicht entfernt werden darf; der Verkäufer ist berechtigt, die Rückgabe von Produkten ohne das entsprechende Etikett zu verweigern. Um Ihre Größe zu finden, klicken Sie bitte hier.

HINWEIS: Die auf der Website www.freddy.com/ita_it/ zur Verfügung gestellten Informationen dienen allein der gemeinverständlichen Präsentation und können auf keinen Fall den Rat eines Arztes (bzw. eines Subjektes, das gesetzlich zur Ausübung des Arztberufs berechtigt ist) oder, in bestimmten Fällen, von sonstigem medizinischem Personal (Zahnarzt, Krankenpfleger, Apotheker, Physiotherapeuten etc.).

7) Änderung der Lieferadresse - Stornierung der Bestellung

Nach Eingabe einer falsche Lieferadresse können Sie diese Adresse über kurze Zeit direkt auf der Website ändern, indem Sie in Ihrem Freddy-Profil im Bereich „Meine Bestellungen“ auf die Schaltfläche „Bestellung ändern“ klicken. Sollte diese Schaltfläche dagegen nicht mehr verfügbar sein, wenden Sie sich zwecks Lösung des Problems bitte schnellstmöglich an unseren Kundendienst.

Falls Sie eine bereits übermittelte Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen entsprechende Lösungen vorschlagen wird. Die Bestellung kann auch durch Verweigerung des Pakets storniert werden, aber auf diese Verweigerung muss durch das Ausfüllen dieses Formulars. umgehend eine förmliche Mitteilung an den Kundendienst erfolgen. Wurde die Zahlung bereits geleistet, wird die Fa. Freddy das Prüfungs- und Rückerstattungsverfahren sofort nach Eingang des Pakets im Lager aktivieren. Die vorgesehene Zeit ist:

  • ca. fünf Werktage für den Eingang des abgelehnten Pakets im Lager der Fa. FREDDY;
  • ca. sechs Werktage für die Prüfung des Inhalts;
  • Freddy wird allen ihr obliegenden Pflichten innerhalb von vierzehn Tagen ab der förmlichen Mitteilung der Ablehnung nachkommen, die Zeit für die Freigabe der Beträge ist bei einigen Arten von Karten jedoch ausschließlich vom Banksystem abhängig und kann das vorgesehene Fälligkeitsdatum erreichen (in der Regel 24-25 Tage ab dem Datum der Autorisierung).

Sobald die Rückzahlung getätigt worden ist, kann Freddy S.p.A. auf keinen Fall für eventuelle direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch die Verspätung der ausgebliebenen Übergabe des vom Bankensystem durchgeführten Imports verursacht wurde.

8) Preis:

Die Verkaufspreise der Produkte, die Versandkosten und die Zahlungsmethoden sind auf der Website ausgewiesen, und alle Werte sind in Euro ausgedrückt. Die Fa. Freddy behält sich das Recht vor, die auf der Website ausgewiesenen Preise jederzeit zu ändern; die geänderten Preise gelten jedoch nicht für die Produkte, für die vom Kunden bereits eine Bestellung übermittelt wurde. Die Fa. Freddy übernimmt auf keinen Fall irgendeine Haftung für etwaige Preisänderungen.

In den Verkaufspreisen ist die Mehrwertsteuer inbegriffen, aber nicht eventuelle Versandkosten, die zum geschuldeten Gesamtbetrag hinzugerechnet werden. Eventuelle Versandkosten werden als Pauschalbetrag beim Checkout (Kasse) auf der Grundlage des Gesamtbetrags am Ende der Bestellung berechnet:
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich werden für alle Bestellungen Versandkosten i.H.v. 12,00 € berechnet.
N.B. Die Versandkosten könnten sich ändern bzw. anlässlich bestimmter Werbeaktionen gratis sein; entsprechende Informationen werden jeweils auf der Website veröffentlicht.

9) Zahlungsmethoden:

Auf der Website www.freddy.com/ita_it/ werden folgende Zahlungsmethoden angeboten:

  • Kreditkarte oder Prepaid-Karte: Sie können alle Aufträge mit Kreditkarte oder Prepaid-Karte bezahlen, indem Sie sich auf unserer Seite und dem System HiPay online verbinden. Ihre Daten werden immer über eine sichere Verbindung übermittelt und ausschließlich der Bank für die Abbuchung von der gewählten Karte mitgeteilt. Die Fa. Freddy speichert keine Daten von Kreditkarten oder Prepaid-Karte. Die akzeptierten Kreditkarten und oder Prepaid-Karte sind Visa, Mastercard, Maestro und American Express.
  • PayPal: Sie können alle Aufträge einfach und sicher mit PayPal bezahlen. Sie müssen die Kartennummer oder andere persönlichen Daten eingeben. Es reicht Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres PayPal-Kontos bzw. können Sie mittels Handynummer und PIN zugreifen.

10) FREDDY360°-Guthaben und Rabattcodes:

Um mit jedem Einkauf Punkte zu sammeln und Rabatte und Vorteile in Anspruch zu nehmen, beteiligen Sie sich am FREDDY360°-Programm. Entdecken Sie mehr unter dem Freddy360° Fidelity Program, indem Sie hier klicken.

Neben dem mit dem Freddy360°-Programm gesammelten Guthaben gibt es auch Aktions-Rabattcodes, die auf den Gesamtbetrag der Bestellung zur Anwendung gelangen. Wenn Sie erfahren möchten, wie die Rabattcodes funktionieren und wie sie verwendet werden können, klicken Sie bitte hier. Im Falle einer Teilrückgabe kann der für den Einkauf verwendete Gutscheincode nicht wieder aktiviert werden.

11) Produktversand:

Die Website erteilt Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte und die entsprechenden Lieferzeiten; bei diesen Informationen handelt es sich aber nur um für den Verkäufer unverbindliche Richtwerte. Ihre Bestellung wird nach Wahl der Logistikabteilung der Fa. FREDDY unter Einsatz der besten Kuriere versandt, um einen schnellstmöglichen Lieferservice zu gewährleisten. Der Verkäufer verpflichtet sich, alles in seinen Möglichkeiten Stehende zu unternehmen, um die hier angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, bei denen es sich jedoch um reine Richtwerte handelt, und verpflichtet sich in jedem Fall, die Lieferung innerhalb von maximal dreißig Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses auszuführen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können, klicken Sie bitte hier.

Über die Website www.freddy.com/ita_it/ liefert die Fa. Freddy in ganz Deutschland und Österreich.

12) Nichtverfügbarkeit des gewählten Produkts:

Ist das Produkt auch nur vorübergehend nicht verfügbar, setzt sich die Fa. Freddy mit dem Kunden in Verbindung und schreibt ihm automatisch den bereits für das Produkt gezahlten Gesamtbetrag in Form eines Store credits gut, der für jeden beliebigen Einkauf auf der Website verwendet werden kann. In solchen Fällen ist der Kunde jedoch stets berechtigt, die Umwandlung des Store credits in Geld zu verlangen, dessen Wert in voller Höhe per Banküberweisung oder Postscheck erstattet wird.

13) Lieferung der Ware:

Um Probleme bei der Lieferung der Ware zu vermeiden, geben Sie im Feld „Vollständige Adresse“ auch die Hausnummer und ggf. die Wohnungsnummer an. Falls die Bestellung an Ihren Arbeitsplatz gesandt werden soll, erinnern Sie sich bitte daran, als Antwort auf die anlässlich der Bestellung gestellten Frage „Wo möchten Sie das Paket empfangen?“ „In meiner Firma“ auszuwählen und im Feld „Firmenname“ den Namen der Firma oder des Unternehmens anzugeben, an deren Sitz wir das Paket liefern sollen. Die Lieferung erfolgt ebenerdig. Wenn das für Sie nicht möglich ist, müssen Sie das beim Kundenservice melden.

Erhält der Kunde ein nicht intaktes, beschädigtes und/oder erkennbar manipuliertes Paket, muss er den Kurier darauf hinweisen und das Transportdokument mit dem Zusatz „unter Vorbehalt“ unterschreiben. Auf diese Weise kann sich der Kunde gegen jede Art von Abweichung schützen, die nach dem Öffnen des Pakets festgestellt wird und dem Freddy-Kundendienst unverzüglich zu melden ist. In jedem Fall muss der Inhalt des Pakets, auch wenn es unversehrt ist, innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach Empfang geprüft werden; gehen innerhalb dieser Frist keine Beanstandungen beim Freddy-Kundendienst ein, werden keine Reklamationen wegen Fehlmengen gegenüber der bestellten Menge akzeptiert.

Ist die gelieferte Ware dagegen fehler- oder mangelhaft, kann der Kunden alle vom Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Rechte geltend machen: Für nähere Informationen s. Punkt 15.

14) Rücksendungsbedingungen:

Rücksendung innerhalb von 40 Tagen: klicken Sie hier

Rücktrittsrecht: klicken Sie hier

15) Gesetzliche Garantie:

klicken Sie hier, um den vollständigen Text zur Gesetzliche Garantie anzuzeigen

16) Volljährigkeit:

Für den Einkauf von Produkten und die Inanspruchnahme der von Freddy.com angebotenen Dienstleistungen müssen Sie volljährig sein.

17) Datenschutz:

Für Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung und klicken Sie hier.

18) Cookies:

Die Website www.freddy.com/ita_it/ verwendet Cookies. Cookies sind elektronische Dateien, die Informationen über die Navigation des Kunden aufzeichnen und es der Fa. Freddy ermöglichen, ihren Kunden einen personalisierten Service anzubieten. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

19) OS:

Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union können zur Beilegung von Streitfällen mit der Fa. Freddy im Zusammenhang mit dem Vertrag über die Website www.freddy.com/ita_it/ auf die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) zugreifen. Durch die Entwicklung und den Betrieb der OS-Plattform seitens der Europäischen Kommission in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung Nr. 524/2013 soll die unabhängige, unparteiische, transparente, wirksame, schnelle und faire außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder -Dienstleistungsverträgen zwischen einem Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und einem in der Union ansässigen Unternehmer durch die Einschaltung einer auf der Plattform registrierten und aus einer dort verfügbaren Liste auswählbaren alternativen Streitbeilegungsstelle gefördert werden. Für weitere Informationen über die europäische OS-Plattform oder zur Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens in Bezug auf diesen Vertrag verwenden Sie bitte folgenden Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Die auf der europäischen OS-Plattform anzugebende E-Mail-Adresse des Verkäufers lautet wie folgt: [email protected]

20) Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten:

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht und insbesondere dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) in der geltenden Fassung mit besonderem Verweis auf die Gesetzgebung in Sachen Fernabsatzverträge und dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 70 vom 9. April 2003 in der geltenden Fassung zu bestimmten Aspekten des elektronischen Geschäftsverkehrs. Davon unberührt bleibt die Anwendung zwingender Vorschriften, die für den Kunden günstiger sind und eventuell vom Recht des Wohnsitzlandes des Kunden vorgesehen sind, falls es sich bei ihm um eine natürliche Person handelt, die Waren für nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehende Zwecke kauft. Für eventuelle Streitfälle sind die italienischen Gerichte zuständig; für alle Rechtsstreite in Bezug auf die Gültigkeit, die Auslegung oder die Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist der Richter des Wohnsitzes oder des Sitzes des Kunden zuständig, falls sich dieser auf dem italienischen Staatsgebiet befindet.