Rücksendung und Rückzahlung

Nachdem man einen Auftrag angelegt hat, kann man ihn ohne Erklärung innerhalb von 40 Tagen zurücksenden.
Wie man vom Widerrufsrecht Gebrauch macht und was die Rücksendungsbedingungen sind:

  • Das Widerrufsrecht wird vom Italienisch Gesetzesdekret 206/05 geregelt;
  • Als Kunde haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne das Motiv innerhalb eines Zeitraums von 40 Tagen ab Auftragsbestätigung anzugeben;
  • Verlangte Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Sie das entsprechende Rückgabe PDF-Formular ausfüllen.
  • Rücksendungen werden nicht akzeptiert, ohne das entsprechende Formular in PDF-Format ordnungsgemäß ausgefüllt zu haben;
  • Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden, bitten Sie Ihr örtliches Postamt oder den Kurier um einen verfolgbaren Versand. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Zahlung bei Lieferung;
  • Rücksendung ist bis zur Ankunft in unserem Lager auf volle Verantwortung des Kunden
  • Es ist nicht möglich, eine Rücksendung von den in FREDDY-Geschäften gekauften Produkten;
  • Es ist nicht möglich, eine Rücksendung von Produkten, die auf verschiedenen Webseiten online auf www.freddy.com gekauft wurden, zu verlangen;
  • Wenn Sie bei Ihrem Einkauf einen Gutscheincode verwenden, wird der Gutscheinwert proportional auf alle bestellten Artikel verteilt, wie angezeigt. Für eine Rückerstattung vom Kaufpreis müssen Sie deshalb alle Artikel dieser Bestellung zurückgeben. Sie können selbstverständlich auch nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel abzüglich des Rabatts zurückbezahlt. Der Coupon kann nicht reaktiviert werden;
  • Wenn ein Auftrag, der schon vollständig oder teilweise mit dem FREDDY360°-Kredit bezahlt wurde, zurückgesendet wird, wird der Wert des Gutscheins, der den zurückgesendeten Artikeln entspricht, im Freddy360°-Kredit reaktiviert.
  • der Wert der zurückgegebenen Produkte, außer ggf. Reparaturkosten für festgestellte Schäden der Originalverpackung;
  • die Versandkosten der Bestellung werden NICHT erstattet;
  • Freddy Spa zahlt die Spesen der Rücksendung bis maximal €12.00;
  • Wenn Sie eine Rücksendung von einem Auftrag machen, bei dem ein Sie einen Rabatt-Coupon verwendet haben, wird der Gutscheinwert proportional auf alle bestellten Artikel verteilt, wie angezeigt. Für eine Rückerstattung vom Kaufpreis müssen Sie deshalb alle Artikel dieser Bestellung zurückgeben. Sie können selbstverständlich auch nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel abzüglich des Rabatts zurückbezahlt. Der Coupon kann nicht reaktiviert werden;
  • Wenn ein Auftrag, der schon vollständig oder teilweise mit dem FREDDY360°-Kredit bezahlt wurde, zurückgesendet wird, wird der Wert des Gutscheins, der den zurückgesendeten Artikeln entspricht, im Freddy360°-Kredit reaktiviert.
  • Es ist möglich, den Auftrag teilweise zurückzusenden, z.B. wenn Sie mehrere verschiedene Produkte bestellt haben, aber nur eines zurücksenden wollen;
  • Wenn Sie einen Anzug bestellt haben, also ein mehrteiliges Produkt, bestehend aus mehr als einem Kleidungsstück (z.B. Sweatshirt+Hose oder T-Shirt+Hose, Sockenpackung), oder ein Produkt der Kategorien TOTAL LOOK, ANZÜGE, SPORTANZÜGE, WR.UP-IN-ANZÜGE müssen Sie die verschiedenen Teile komplett zurückschicken. Teilrücksendungen von einem (oder mehreren) Teilen des Produkts werden NICHT akzeptiert;
  • Die Teile des Produkts müssen vollständig zurückgesendet werden (Originalverpackung, Etiketten und Accessoires).
  • Bei guten Bedingungen können Sie die Originalverpackung verwenden, mit dem Sie den Auftrag bekommen haben;
  • Die Teile des Produkts müssen vollständig zurückgesendet werden (Originalverpackung, Etiketten und Accessoires);
  • Eine Kopie des Blatts für Rücksendung ins Paket geben und außen eine zweite Kopie;
  • Auch das Namensschild und das Siegel müssen zurückgesendet werden;
  • Zurückgesendete Produkte werden nicht akzeptiert, falls sie nicht im gleichen Zustand ist, in dem man sie bekommen hat.

Sie können den Zustand von Rücksendung direkt auf Ihrem Account unter "Rücksendung beantragen" kontrollieren.
Die durchschnittliche Zeit ist:

  • innerhalb von ca. 3-5 Tagen ab dem Zeitpunkt der Übernahme von den Kurier bis zur Ankunft in unserem Lager;
  • das Lager kontrolliert innerhalb von ca. 6 Werktagen, ob die zurückgesendete Ware die Rücksendungsbedingungen einhält;
  • wenn der Inhalt den Rücksendungsbedingungen entspricht, werden die entsprechenden Prozesse für die Rückzahlung aktiviert;
  • lDie zurückgesendete Ware wird zurückgezahlt. Klicken Sie hier für mehr Information über Rückzahlungszeiten und -modalitäten. .

Rückzahlungsmodalitäten

  • Mit Kreditkarte oder Paypal wird die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen nach der Rücksendung getätigt. HINWEIS: Die Zeiten für die Rückbuchung hängen ausschließlich vom Banksystem ab und können in einigen Fällen bis zu ihrem natürlichen Ablauf dauern (in der Regel 24-25 Tage ab der Autorisation).
  • Wenn Sie bei Ihrem Einkauf einen Gutscheincode verwenden, wird der Gutscheinwert proportional auf alle bestellten Artikel verteilt, wie angezeigt. Für eine Rückerstattung vom Kaufpreis müssen Sie deshalb alle Artikel dieser Bestellung zurückgeben. Sie können selbstverständlich auch nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel abzüglich des Rabatts zurückbezahlt. Der Coupon kann nicht reaktiviert werden;
  • Wenn ein Auftrag, der schon vollständig oder teilweise mit dem FREDDY360°-Kredit bezahlt wurde, zurückgesendet wird, wird der Wert des Gutscheins, der den zurückgesendeten Artikeln entspricht, im Freddy360°-Kredit reaktiviert.

Rückzahlungszeiten

Mit Kreditkarte oder Paypal wird die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen nach der Rücksendung getätigt. HINWEIS: Die Zeiten für die Rückbuchung hängen ausschließlich vom Banksystem ab und können in einigen Fällen bis zu ihrem natürlichen Ablauf dauern (in der Regel 24-25 Tage ab der Autorisation)

Ist der Kauf wegen falscher Größe oder Farbe nicht überzeugend? Sie haben 40 Tage Zeit, ihn umzutauschen oder gratis zurückzusenden. Es ist einfach: Klicken Sie hier, um zu starten.