ANGABEN ZUR RÜCKGABE

Hier finden Sie die Angaben, um eine Rückgabeauftrag richtig zu beantragen:

  • Versichern Sie sich, dass Sie mit Ihren Benutzername und Passwort eingeloggt sind. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, klicken Sie hier, um auf der Webseite einzuloggen. Ansonsten, melden Sie sich bei Ihrem BENUTZERKONTO ein und klicken Sie auf “Mein Konto”;
  • Wählen Sie MEINE RÜCKGABEN vom Menü in Ihrem Konto;
  • Klicken Sie auf EINEN RÜCKGABEANTRAG BEANTRAGEN;
  • Wählen Sie den zurückzugebenden Auftrag in der Liste aus, Sie können nur die in den letzten 30 Tagen erteilten Aufträge sehen, auf die Sie Rückgaberecht haben;
  • Wählen Sie einen Grund der Rückgabe aus der Liste;
  • Wählen Sie die zurückzugebenden Artikel aus;
  • Wählen Sie die Rückerstattung-Methode aus und geben Sie die angeforderten Daten ein, um die Erstattung zu bekommen;
  • Klicken Sie auf Senden, Sie werden das Rückgabeformular im PDF-Format öffnen. Es enthält alle Informationen des Antragsformulars, in zwei Ausfertigungen. Wenn die Informationen richtig sind, drucken Sie das PDF-Dokument aus;
  • ILegen Sie das Dokument ein in und auf dem Paket, das die Rückgabeartikel enthält. Folgen Sie den Angaben, die Sie auf jeder Seite des Dokuments finden.

Für weitere Informationen, wenden Sie sich an den Kundendienst Freddy oder lesen Sie unsere Rückgabepolitik.