Devoluções, reembolsos e substituições Freddy

DIREITO DE DEVOLUÇÃO

Os presentes Termos e Condições de uso regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os termos de uso acima mencionados visam assegurar o atendimento facilitado do Consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº. 7.962/13.
Os internautas, clientes e/ou usuários deste site se submetem ao foro central da comarca de Sao Paulo , Estado de Sao Paulo , com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

MODALIDADES DE RESTITUIÇÃO OU DEVOLUÇÃO

Os clientes da Retail Services do Brasil Ltda tem direito à devolver os produtos adquiridos, sem necessidade de justificar a sua decisão, dentro do prazo de 14 dias à partir do momento da efetuação do pedido.
A indicação da motivação pela qual a mercadoria é devolvida não é obrigatória mas é bem-vinda.
É possível a devolução parcial da encomenda, indicando apenas as peças que você pretende efetivamente devolver.

É possível também substituir o tamanho, o modelo ou a cor de uma peça comprada no site da Retail Services , dentro do prazo de 14 dias à partir da data de entrega da mercadoria.
O pedido de substituição deverá conter a indicação do modelo/cor/tamanho que se pretende substituir e a indicação do modelo/cor/tamanho que se quer receber em troca.
Caso a peça em substituição tenha um preço diferente daquele da peça devolvida, a diferença será debitada ou creditada ao cliente.
Caso a peça solicitada em substituição não esteja disponível, entraremos em contato com você.
As despesas de expedição da mercadoria devolvida e as despesas de expedição da mercadoria em substituição ficam à cargo da Retail Services Ltda .

Para exercer o direito de Devoluçao o cliente devera’ entrar em contato com o SAC atraves do e-mail [email protected] solicitando o codigo para utilizo da Logistica reversa e informaçoes sobre o procedimento.

Nota Importante Para as peças da categoria TOTAL LOOK ou de qualquer forma para os produtos em venda com a promoção “+Top/T-Shirt/Segunda pele de BRINDE”, NÃO serão aceitas devoluções parciais de apenas o Top/T-shirt/Segunda pele ou de apenas a calça do pacote promocional.

Exceto eventuais despesas de reparo por danos demonstrados à embalagem original, a Retail Services Ltda providenciará, logo após o recebimento da mercadoria devolvida, o reembolso ao cliente do valor total pago para a compra do produto, deduzido de eventuais despesas de expedição.

O direito de devolução é de qualquer forma sujeito às seguintes condições:
• o bem adquirido deverá estar íntegro e ser devolvido na confecção original, completa em todas as suas partes (incluída a embalagem, a eventual documentação e as dotações acessórias);
• deve ser evitada sempre a colocação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na confecção original do produto;
• em caso de roupa ou objetos similares, a peça deve ser devolvida com a etiqueta de identificação original. Solicitamos portanto de experimentar o produto sem tirar a etiqueta e o seu sigilo, porque não serão aceitos itens devolvidos que não estejam nas mesmas condições nas quais foram recebidos pelo cliente.

A expedição fica sob a total responsabilidade do cliente até o momento da emissão do comprovante de entrega no nosso depósito.
A Retail Services Ltda não assume alguma responsabilidade para danos ou roubo/desvio dos bens devolvidos com expedições sem seguro.
A mercadoria deve ser entregue no local pela transportadora e não pode ser retirada em um ponto de venda.

A devolução prevista neste caso acima , somente será aprovada pela Retail Services Ltda após constatado (a) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da mesma , no endereço indicado ; (b) a confirmação pela Retail Services de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal; (c) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Retail Services , após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.

Caso o Usuário exerça o Arrependimento em desacordo com esta regra e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

Para mais informações, contate o Serviço de Atendimento da Retail Services Ltda .