Modalidades de envio e despesas de expedição

A entrega da mercadoria é efetuada através dos Correios do Brasil .

A opçao Standard ou PAC e’ gratuita enquanto a SEDEX ou Expressa e’ quantificada no momento da escolha da mesma informando o Cep de destino .

Recomendamos de especificar sempre o endereço de destino da mercadoria se diferente daquele indicado na hora do cadastro e de indicar, durante o procedimento de compra, no campo “anotações”, qualquer outra instrução necessária, por exemplo determinados horários para a entrega.
A nota fiscal será emitida com base nas informações fornecidas pelo cliente durante o pedido. Depois da emissão, a nota fiscal não poderá ser modificada.
A Retail Services não assume nenhuma responsabilidade em caso de atraso na saída ou na entrega da mercadoria.

Salvo explicita indicação em contrário comunicada pelo nosso Serviço de Atendimento, a entrega será efetuada na via pública.
A Retail Services não assume nenhuma responsabilidade por danos ou roubos durante o transporte da mercadoria.
Na remota possibilidade que seja entregue um pacote não integro ou seja, danificado ou com evidentes sinais de violação, é necessário apontá-lo ao pessoal da transportadora que efetua a entrega e assinar o documento de transporte adicionando a nota “aceitação com reserva”. Esta providência lhe permitirá de se salvaguardar em caso de qualquer tipo de anomalia detectada depois da abertura do pacote (peças quebradas ou em falta). Neste caso, deverá sinalizar o acontecido por fax ou por e-mail à sede local da transportadora e, com conhecimento, à nós.

Caso seja enviado ao cliente um produto diferente daquele escolhido na ficha do pedido, a Retail Services providenciará a substituição do produto errado com aquele correto. O cliente deverá entrar em contato conosco com tempestividade, por e-mail ou telefone , nos informando do acontecido. Os nossos colaboradores fornecerão as instruções necessárias para efetuar o procedimento de substituição e para a devolução da mercadoria errada.
Ficamos de qualquer forma à disposição caso o produto requerido não esteja disponível, para efetuar o reembolso do valor pago ou para o envio de um produto do mesmo valor daquele que foi encomendado.
A mercadoria deverá ser devolvida intacta ou seja, integra e fechada na confecção original, em uma adequada embalagem externa colocada para evitar danos durante o transporte. Caso a mercadoria apresente rachaduras e tenha sido aberta dentro da sua confecção através do corte dos sigilos originais, o procedimento de reembolso não será ativado.